TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour,

Je vous soumet un problème qui subsiste depuis plusieurs mois depuis que j'ai reçu le nouveau décodeur UHD 90 slim.

Je possède une TV Sharp Aquos avec plusieurs ports HDMI. Avant le changement du décodeur, je n'avais aucun problème d'image. A chaque démarrage du décodeur, je suis obligé de débrancher / rebrancher le câble HDMI de mon port HDMI TV afin d'avoir l'image et le son.

Précisions importantes:

- ma tv sharp aquos se connecte très bien à Fire Tv d'Amazon, la console Wii... l'ancien décodeur Orange

- on m'a déjà changé mon décodeur UHD 90 slim, sans succes

- j'ai acheté un câble HDMI high speed, sans succès

- j'ai déjà réinitialisé mon décodeur, ainsi que ma TV, sans succès

J'ai vu que certaines marques de téléviseur avaient été identifiées comme incompatibles avec la connexion HDMI du décodeur UHD 90, mais Sharp n'est pas mentionné...

Cela fait 6 mois que je dois systématiquement débrancher / rebrancher le câble pour regarder la tv d'Orange... je m'interroge vraiment sur la pertinence de ce décodeur, car je ne compte pas changer de télé à court terme.

Merci de votre aide!

Bien à vous,

[#2]

bonjour @Hermes3 

si tu ne recois pas par satellite demande le changement du décodeur contre le dernier uhd noir moyennant 10€ de frais de mise en service

cdt

[#3]

Bonjour @melet39 

Merci de ta réponse rapide. Je ne savais pas qu'il y avait un nouveau décodeur, je pensais avoir le dernier (décodeur 4K)...

Bien cdlt

[#4]

re @Hermes3 

voici les décodeurs orange

cdt

[#5]

Ah oui merci ! Toutes mes confuses, le décodeur que j'ai c'est le dernier UHD. Du coup tu me conseilles de le remplacer? (cela avait été déjà fait sans succès)

[#6]

bonjour @Hermes3 

dans ce cas clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...