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Problème connexion entre décodeur et livebox S01

contributeur occasionnel
11 803  

Re : Re : Problème connexion entre décodeur et livebox S01

Bonjour,

 

Même après ça, toujours pas de connexion... Je ne sais pas si c'est lié ou pas mais l'heure est revenue sur le décodeur, mais elle est n'est pas correctement réglée. Hier soir elle avait 4h d'avance sur l'heure réelle. Ce matin elle a 2h d'avance.

 

Possible que le décodeur soit déja défectueux?

Webconseiller
11 793  

Re : Re : Problème connexion entre décodeur et livebox S01

Bonjour Natiri,


Le fait que le décodeur ne soit pas à la bonne heure confirme toujours que la liaison n'est pas bonne entre le décodeur et la Livebox.

Avez-vous changé le câble qui relie le décodeur à la Livebox ?

Si c'est déjà fait je pense que c'est le décodeur qui est défectueux.

A propos du décodeur, lorsque vous répondez à roberto13 que vous avez acheté celui-ci, pouvez-vous me donner plus d'explication, car je ne comprends pas. 


Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Chantal





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contributeur occasionnel
11 785  

Re : Re : Problème connexion entre décodeur et livebox S01

Erreur de ma part, le décodeur est bien prété.

J'avais changé de câble ethernet pensant que le problème venait peut-être de là mais rien ne change. J'ai remis en place celui qu'on m'a livré.

 

 

Webconseiller
12 330  

Re : Re : Problème connexion entre décodeur et livebox S01

Bonjour Natiri,


Comme je vous l'ai déjà indiqué je pense que le décodeur est défectueux, nous allons donc procéder à son échange. Je vous communique en message privé le numéro d'échange.


Chantal

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Voir la solution dans l'envoi d'origine

contributeur occasionnel
11 735  

Re : Re : Problème connexion entre décodeur et livebox S01

Bonjour,

après avoir changé le décodeur en boutique la télé est revenue!

merci pour le support technique, en esperant que tout reste fonctionnel.

 

Natiri

Webconseiller
11 701  

Re : Re : Problème connexion entre décodeur et livebox S01

Bonjour Natiri,


C'est parfait,  je suis ravie que cela fonctionne.


Bonne journée.

Chantal


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