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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Problème coupure son et chaine bloquée

Fredo62780
contributeur occasionnel
599  

Re: Re : Problème coupure son et chaine bloquée

Bonjour

Non je n'ai pas retrouvé mes services toujours code erreur:S78-01

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
589  

Re: Re : Problème coupure son et chaine bloquée

re @Fredo62780 

 

on va nommer le webconseiller @JChristophe_M  qu'il voit ton message

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Nicolas_M
Webconseiller
Webconseiller
560  

Re: Re : Problème coupure son et chaine bloquée

Bonjour @Fredo62780 


Comme évoqué lors de notre conversation téléphonique j'ai procéder à l'activation de la carte TV virtuelle de votre décodeur et elle sera activée le 25/05 au plus tard. N'hésitez pas à faire un redémarrage électrique au moins une fois par jour pour vérifier la mise en fonctionnement.


N'hésitez pas à me faire un retour une fois le service activé.


Bonne journée,

Nicolas

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Fredo62780
contributeur occasionnel
546  

Re: Re : Problème coupure son et chaine bloquée

Bonjour

Je viens de voir que je n'ai plus le code erreur S78-01 merci

j'ai la configuration num 2 pour code confidentiel et code adulte, j'appuie sur ok de la télécommande pour créer les codes mais rien ne se passe. Dois je encore attendre que l'activation de la carte virtuelle s'active bien?

Cdt

jiaime
contributeur
516  

Re: Re : Problème coupure son et chaine bloquée

 Bonjour à tous

J'ai deux postes télé, l'un sans problème, l'autre :absence son et image.  l'écran indique erreur S01-03

une demi heure de perdue avec Miranda WEB  qui  suggère finalement le téléphone car pandémie = pas de dépannage

De guerre lasse je demande à un ami....qui en permutant le matériel des deux télés constate que le problème vient du câble mais ni du wifi ni du boitier.

A vos cables auxquels on ne pense pas car obnubilés par le hardware.

Amités

 

 

jiaime
contributeur
516  

Re: Problème coupure son et chaine bloquée

l'obstination est 1re chemin du temps perdu

Nicolas_M
Webconseiller
Webconseiller
480  

Re: Re : Problème coupure son et chaine bloquée

Bonjour @Fredo62780 


Comme évoqué lors de notre conversation téléphonique, j'ai réinitialiser complétement votre décodeur et vous allez être amené à procéder à sa première installation. Si toutefois la télécommande fournie ne fonctionne pas, vous pouvez utiliser la télécommande fournir avec votre ancien décodeur afin que nous nous assurions que le service est OK. 

N'hésitez pas à me faire un retour.

Bonne journée,

Nicolas

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Fredo62780
contributeur occasionnel
459  

Re: Re : Problème coupure son et chaine bloquée

Bonjour

J'ai réessayé de faire la configuration de la TV d'orange après la réinitialisation faite de votre part avec la télécommande fournit mais ne se retrouve toujours pas. Avec l'ancienne cela fonctionne très bien ,je n'ai plus aucun problème merci a vous, les connexions wifi de tous mon matériels fonctionne nickel 

Merci

Cdt

Nicolas_M
Webconseiller
Webconseiller
434  

Re: Re : Problème coupure son et chaine bloquée

Bonjour @Fredo62780 


Je vous remercie pour ce retour.

Je vous fais parvenir une nouvelle télécommande par voie postale. 


N'hésitez pas à me dire ce que cela donne.


Bonne journée,

Nicolas

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Fredo62780
contributeur occasionnel
409  

Re: Re : Problème coupure son et chaine bloquée

Bonjour 

J'ai bien reçu mon colis mais cela me paraissait bizarre, un si gros colie(plus gros que les 2 premiers) pour une télécommande, je l'ouvre et je vois que vous vous êtes trompé, j'ai une Livebox 4 a la place.

Comment je fais pour vous la retourner ? 

Cdt

 

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