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Problème démarrage Décodeur TV (fibre)

contributeur occasionnel
2 109  

Problème démarrage Décodeur TV (fibre)

Aujourd'hui mon décodeur ne démarre pas. Sur le devant de mon appareil est inscrit "Demarrage" est la jauge d'avancement bouge normalement. A l'écran de mon téléviseur est inscrit "Bienvenue sur la TV d'orange. Veuillez patienter quelques intants. démarrage...".  De temps à autre la télévision indique durant quelques secondes "Pas de Signal"
Rien ne se passe de plus. Le redemarrage de la Livebox, du décodeur donnent les même résultats. 
A part laisser les choses comme cela en ésperant que le temps résoud le probleme, je ne sais plus quoi faire... Qui peut m'aider?

5 RÉPONSES 5
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2 106  

Re : Problème démarrage Décodeur TV (fibre)

Bonsoir @Galahad

 

Avez-vous redémarré également le boitier Fibre ?

Il faut faire dans l'ordre :

1- le boitier Fibre et attendre quelques minutes

2- la Livebox et attendre 3/4 minutes

3- le Décodeur TV


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“J’entends et j’oublie, Je vois et je me souviens, Je fais et je comprends.” (Confucius)
contributeur occasionnel
2 103  

Re : Problème démarrage Décodeur TV (fibre)

Je viens de faire les redemarrages en integrant le boitier fibre.  Pas de changement.  Le décodeur n'en fini pas de démarrer

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2 100  

Re : Problème démarrage Décodeur TV (fibre)

@Galahad

 

D'après cette faq, il faut que vous contactiez le service client

 

décodeur Livebox Play : problèmes identifiés et perspectives de correction


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contributeur occasionnel
2 094  

Re : Problème démarrage Décodeur TV (fibre)

Je vais contacter un conseiller par chat en ligne.
Merci Grenadille pour t'être interessée à mon pb.  

contributeur occasionnel
2 036  

Re : Problème démarrage Décodeur TV (fibre)

J'ai finalement contacté l'assistance technique via le chat? Après quelques tests, il a conclue que le décodeur avait un problème. Muni d'un numéro d'échange, je me suis rendu le lendemain à mon agence qui m'en a remis un nouvel appareil, ce qui m'a permis de retrouver l'ensemble de mes chaînes.
Incident est maintenant clos.

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