Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Problème d'accès aux chaînes Famille by Canal et bouquet ciné séries

batistab17500
contributeur confirmé
contributeur confirmé
2 840  

Problème d'accès aux chaînes Famille by Canal et bouquet ciné séries

Bonjour

 

Je me suis abonné depuis le 2 Novembre aux chaînes Famille by Canal et bouquet ciné séries via le 3900, ma commande est validé depuis le 03/11 mais je n'arrive toujours pas à avoir accès à ces chaines quand je vais dessus on me propose de m'abonner.

 

J'ai réinitialiser mon décodeur et je suis resté plus de 10 min sur la chaine 391, mais rien ne marche :smileysad:


Solutions approuvées
batistab17500
contributeur confirmé
contributeur confirmé
2 659  

Re : Problème d'accès aux chaînes Famille by Canal et bouquet ciné séries

Problème réglé Jeudi via le Twitter D'Orange grâce à l'activation de ma carte virtuelle dans l'heure :

 

https://twitter.com/Orange_conseil

 

Je recommande ce service qui est beaucoup plus compétent que le Chat ou le 3900, normal les conseiller d'Orange sur Twitter son basé en France :smileywink:

 

Voir la solution dans l'envoi d'origine

10 RÉPONSES 10
melet39
#TopMembre
#TopMembre
2 837  

Re : Problème d'accès aux chaînes Famille by Canal et bouquet ciné séries

bonjour @batistab17500

 

est tu resté 20 minutes sur la chaine 398 sans rien toucher et redémarrer le décodeur

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
batistab17500
contributeur confirmé
contributeur confirmé
2 829  

Re : Problème d'accès aux chaînes Famille by Canal et bouquet ciné séries

Oui depuis samedi j'arrête pas de le faire mais c'est marqué 10 min pas 20, bon je vais tester 30 min

melet39
#TopMembre
#TopMembre
2 813  

Re : Problème d'accès aux chaînes Famille by Canal et bouquet ciné séries

batistab17500
contributeur confirmé
contributeur confirmé
2 796  

Re : Problème d'accès aux chaînes Famille by Canal et bouquet ciné séries

Bon 50 min sur la 398 et rien ne marche 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
2 791  

Re : Problème d'accès aux chaînes Famille by Canal et bouquet ciné séries

re @batistab17500

 

dans ce cas,il faut contacter le service client,car il est possible qu'il y ais une erreur de numéro de carte lors de la validation du bouquet sur la plateforme orange ou attendre à partir de demain le passage d'un webconseiller

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Yann_B
Webconseiller
Webconseiller
2 736  

Re : Problème d'accès aux chaînes Famille by Canal et bouquet ciné séries

Bonjour @batistab17500 


Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).


Bonne journée 

Yann_B

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

batistab17500
contributeur confirmé
contributeur confirmé
2 711  

Re : Problème d'accès aux chaînes Famille by Canal et bouquet ciné séries

Bon le problème venait d'Orange, il ne m'avait pas envoyé ma nouvelle carte TV :smileyfrustrated:

 

Là je viens d'avoir le nouveau décodeur et j'ai la nouvelle carte TV, mais nouveau problème erreur S78-01 :smileysad:

fredo40
Webconseiller
Webconseiller
2 695  

Re : Problème d'accès aux chaînes Famille by Canal et bouquet ciné séries

Bonjour @batistab17500 

Nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de mobile, n° de compte internet).

Cordialement.

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

batistab17500
contributeur confirmé
contributeur confirmé
2 660  

Re : Problème d'accès aux chaînes Famille by Canal et bouquet ciné séries

Problème réglé Jeudi via le Twitter D'Orange grâce à l'activation de ma carte virtuelle dans l'heure :

 

https://twitter.com/Orange_conseil

 

Je recommande ce service qui est beaucoup plus compétent que le Chat ou le 3900, normal les conseiller d'Orange sur Twitter son basé en France :smileywink:

 

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 753031 membres inscrits 🧡

1285 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne