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[#1]

bonsoir @alf313

essaie comme le dit le post au dessus du tiens

sinon

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

bonne soirée

[#2]

Déjà tout essayé ce qui est encore plus frustrant c'est qu'il ne détecte pas le portable mais quand on appui 5 à 6 secondes sur le programme moins le menu assistance apparait et en faisant haut bas depuis l'appli ça marche...

[#3]

re @alf313

retourne sur ce lien,et à louverture d'une fenètre bleue à droite besoin d'aide tu clic pour un chat avec un conseiller pour avoir un code d'échange de décodeur

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

ou appel au 3900,ou attendre demain le passage d'un webconseiller

bonne soirée

[#4]

@alf313 

Bonjour.

Nous pouvons procéder à une réinitialisation du décodeur plus importante que celle que vous avez effectué.

Pour cela, merci de nous communiquer vos nom, prénom, n° de téléphone fixe et mobile en message privé.

Yannick.

[#5]

Bonjour,

Je vois que je ne suis pas seul a avoir le probleme 

La télécommande de ma liveboxplay ne fonctionne plus. j'ai changé les piles plusieurs fois, téléchargé l'appli télécommande sur mon smartphone. Le problème persiste toujours. L'appui long sur TV+ a été fait ce qui m'a affiché l'erreur T01, j'ai appuyé sur le T de ma télécommande longuement, rien ne se passe ensuite TOUCHES  0 / VEILLE / TV+  EN MEME TEMPS rien non plus

J'ai droit au message votre telecommande n'est pas reconnu ou au message d'erreur T01.

merci de votre reponse

[#6]

bonjour @eveu64

tu aurais du ouvrir un fil à toi au lieu de venir sur un qui a 6 mois,tu aurais eu plus de chance

appel au service client pour envoi d'une autre ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#7]

Bonjour @eveu64,

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Mathieu

[#8]

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@brelos  a écrit :

Bonjour,

La télécommande de ma liveboxplay ne fonctionne plus. j'ai changé les piles plusieurs fois, téléchargé la l'appli télécommande sur mon smartphone...   Le problème persiste toujours. L'appui long sur TV+ a été fait ce qui m'a affiché l'erreur T01, j'ai appuyé sur le T de ma télécommande longuement, rien ne se passe!!.

J'ai droit au message votre telecommande n'est pas reconnu ou au message d'erreur T01... Impossible d'avoir accès à la télé !! Que faire...

ca fait 24h que je me bats avec ma TV d'orange ! C'est bête aussi de ne pas pouvoir zappé uniquement depuis le décodeur ou le smartphone... 

Avez-vous une solution? Dois je me rendre dans une boutique Orange?

Merci de vos contibutions. 

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@brelos  a écrit :

Bonjour,

La télécommande de ma liveboxplay ne fonctionne plus. j'ai changé les piles plusieurs fois, téléchargé la l'appli télécommande sur mon smartphone...   Le problème persiste toujours. L'appui long sur TV+ a été fait ce qui m'a affiché l'erreur T01, j'ai appuyé sur le T de ma télécommande longuement, rien ne se passe!!.

J'ai droit au message votre telecommande n'est pas reconnu ou au message d'erreur T01... Impossible d'avoir accès à la télé !! Que faire...

ca fait 24h que je me bats avec ma TV d'orange ! C'est bête aussi de ne pas pouvoir zappé uniquement depuis le décodeur ou le smartphone... 

Avez-vous une solution? Dois je me rendre dans une boutique Orange?

Merci de vos contibutions. 

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[#9]

@guimaec

quel est ton problème

sinon

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...