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Bonjour, suite au changement de box et décodeur TV, si la box fonctionne très bien, j'ai un soucis avec le décodeur TV. Le message est :"Problème de contrôle d'accès. Votre décodeur  n'est pas reconnu par la plateforme de contrôle d'accès" Code erreur : S78-01.

Comment rétablir tout ça. Merci.

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bonsoir @Tazard 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour et merci Melet39. Je viens de faire la démarche.

Bonne journée.

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bonjour @Tazard 

tiens nous au courant

bonne journée

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Bonjour. Finalement j'ai pu avoir un conseiller au téléphone, puis dépannage dans la demi-heure. La code a été réactivé.

Merci et bonne journée.

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bonjour @Tazard 

merci de ton retour

bon dimanche