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[#1]

bonjour @Fredo1710 

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

[#2]

bonjour @Lolo0909 

prends contact avec le service client pour négocier un échange gratuit contre le décodeur uhd en attente du passage éventuel d'un webconseiller

bonne journée

[#3]

Bonjour,

J'ai exactement le même problème décrit dans ce fil de discussions : la navigation dans la chaîne Netflix est totalement incohérente, il arrive souvent qu'un simple appui fait défiler la vignette de sélection sur plusieurs cases, sans pouvoir l'interrompre. Et donc choisir une série ou un film devient très laborieux.

Cela semble d'ailleurs être de plus en plus fréquent, de même que l'accès à la chaîne qui, de temps en temps, n'aboutit pas (bloqué sur l'écran d'attente), obligeant à redémarrer le décodeur (Livebox Play - IHD92).

Comment remédier à cela et rendre l'utilisation de Netflix fonctionnelle sur OrangeTV ?

Merci et bonne journée

[#4]

bonjour @D-One 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

[#5]

Bonjour @melet39

Merci pour votre réponse.

J'ai fait l'opération de réinitialisation, et pas mieux hélas : j'ai toujours des simples appuis qui se traduisent par de multiples défilements.

Cordialement.

[#6]

re @D-One 

il faudra demander le changement du décodeur contre le dernier uhd moyennant 40€ de frais de mise en service tente de négocier ce prix en argumentant le problème netflix

cdt

[#7]

Bonjour, avez-vous trouvé une solution depuis 2019 ? 
en 2021, le problème reste entier et je ne trouve pas de réponse pour :

Problème avec la  télécommande orange défilement non maîtrisé sur Netflix et uniquement sur Netflix.
merci pour votre retour.

[#8]

bonjour @Syl137469 

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

[#9]

il faut demander un échange contre un décodeur TV 4 et Livebox 4 c'est GRATUIT

Ce que j'ai fait Depuis le probleme est résolu 

ou le dernier modèle HD ou (parfois) ils demandent 40€  

Les deux modèles fonctionnent parfaitement.

Il n'y a rien a ajouter.

[#10 · Accepted solution]

bonjour @janot_92 

merci du retour

bonne fin de journée