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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Problème de fluidité vidéo Livebox 4

Vanessa_M
Webconseiller
Webconseiller
4 612  

Re : Problème de fluidité vidéo Livebox 4

Bonjour @Nivolet78 ,


Si vous le souhaitez, je vous propose mon aide concernant les difficultés rencontrées avec le médiacenter.

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

De plus, pouvez-vous me préciser les éléments suivants :

- rencontrez les mêmes difficultés en passant par le Serveur média ?

- la marque et référence complète de votre NAS ?

- les extensions des fichiers concernés

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.


Bonne journée

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

pavix
contributeur
4 569  

Re : Problème de fluidité vidéo Livebox 4

Bonjour Vanessa, 

 

je suis dans le meme cas que Nivolet78.

 

Pouvez-vous également m'aider ?

merci d'avance et bonne journée

DacThal
contributeur occasionnel
4 553  

Re : Problème de fluidité vidéo Livebox 4

Qu'en est il des extension .AVI ?

fusiodesign
contributeur
3 960  

Re : Problème de fluidité vidéo Livebox 4

des mois que des dizaines (des centaines) d'utilisateurs se plaignet… et rien n'y fait…

 

 

Je suis utilisateur JET FIBRE, LiveBOX V.4 et quasiment plsu aucun film en HD (MKV, AVI ou MOV) ne passent plus…

 

tout est saccadé, absoluement pas fluide…

 

il serait temps que les "ingéneiurs" orange se mettent au travail

 

Pour ma part, je rend mon materiel… et mon abonement (60€/mois)

 

 

je ^refere necore l'ADSL à 20€ que je peux utiliser quotidiennement sans soucis majeur !!!!

 

 

 

 

Clo11
ancien webconseiller
ancien webconseiller
3 922  

Re : Problème de fluidité vidéo Livebox 4

@fusiodesign 


Bonjour,


Pouvez-vous décrire vos branchements ? Est-ce votre décodeur est connecté en Wi-Fi à la Livebox ? Si c'est le cas, vous pouvez vérifier la qualité de votre liaison Wi-Fi 

Pouvez-vous également redémarrer votre installation et communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone fixe et mobile) par message privé afin de prendre en charge votre demande ?

Claudine 

fusiodesign
contributeur
3 800  

Re : Problème de fluidité vidéo Livebox 4

IDEM ici…

Apres changement de la version 3 en 4 (et doublement facturée a tord) : plus aucun film lisible depuis la play 4 (que ce soit en Streming depuis un ordinateur ET MEME depuis le disque dur supplementaire cloud de la livebox) Mes appareils etant connectés en ETHERNET… donc pas de soucis de debit WIFI… qu'on arrete de me balader

 

 

 

Honte et desastre des techniciens d'Orange, incapablent depusi des mois de solutionner le probleme…

On me ressert toujours le meme discours usé et usant :

-" nous sommes désolés et nous nous mettons à votre place"…

sauf que rien n'est réglé malgre les forum qui debordent de probleme de ce type…

 

Seule proposition d'un commercial : changer la box play (comme si cela venait d'une defaillance materiel…

Ou comment faire perdre du temps et du sang froid a ses clients sans pour autant regler le probleme à la base : METTRE A JOUR UN VRAI FIRWARE potable !!!!



C'est décidé, apres plus d'un an a la fibre Jet (65€/mois) : JE ME CASSE devant l'incapacité d'Orange à reconnaitre le probleme … et surtotu à le GERER !

 

 

claude_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
3 775  

Re : Problème de fluidité vidéo Livebox 4

Bonjour @fusiodesign 


Nous pouvons vous proposer l'intervention gratuite d'un technicien.


Nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet et numéro de mobile), merci.


Bonne journée.
Claude


JAMJAM
passionné
3 754  

Re : Problème de fluidité vidéo Livebox 4

Tu devrais vérifier ton réseau et/ou wifi

Supermemer
contributeur
3 726  

Re : Problème de fluidité vidéo Livebox 4

De même pour moi. Le flux est saccadé pour les fichiers vidéos que ce soit par le port USB ou le media center..

Clo11
ancien webconseiller
ancien webconseiller
3 686  

Re : Problème de fluidité vidéo Livebox 4

@Supermemer,


Bonjour, pouvez-vous décrire votre installation et vos branchements ? Communiquez également vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone fixe et mobile) par message privé

Claudine





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