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Posté le
01-01-2016
17h51
1 033  
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Problème différé depuis plusieurs mois
Bonjour,
Voila plusieurs mois quand je met un programme en différé, que ce soit 2-5-7-30-50 minutes le programme se remet en pause au bout de 3 seconde et impossible de faire quoi que ce soit mise à part change de chaîne et ainsi perdre le différé... J'ai contacter plusieurs fois l'assistance technique que le fait réinitialiser le décodeur, refait des mise à jour rien ne fait !jen ai assez de redémarrer le décodeur, ma box ... Je commence à en avoir assez de payer un service de m**** et de pas pouvoir tout utiliser.
Comment faire ?
Voila plusieurs mois quand je met un programme en différé, que ce soit 2-5-7-30-50 minutes le programme se remet en pause au bout de 3 seconde et impossible de faire quoi que ce soit mise à part change de chaîne et ainsi perdre le différé... J'ai contacter plusieurs fois l'assistance technique que le fait réinitialiser le décodeur, refait des mise à jour rien ne fait !jen ai assez de redémarrer le décodeur, ma box ... Je commence à en avoir assez de payer un service de m**** et de pas pouvoir tout utiliser.
Comment faire ?
4 RÉPONSES 4
Posté le
05-01-2016
15h12
1 001  
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Re : Problème différé depuis plusieurs mois
Bonjour @Kevin59800,
Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).
À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.
Bonne journée.
Posté le
08-01-2016
17h36
985  
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Re : Problème différé votre demande
Bonsoir @Kevin59800,
Merci pour vos coordonnées. Pouvez-vous éteindre électriquement votre décodeur puis votre Livebox et me dire si le défaut persiste ?
Je reste à votre disposition.
Posté le
08-01-2016
21h23
977  
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Re : Problème différé depuis plusieurs mois
Il persiste toujours
Posté le
11-01-2016
9h03
956  
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Re : Problème différé depuis plusieurs mois
Bonjour @Kevin59800,
Dans ce cas, je vous invite à remettre votre Livebox à zéro.
(le service TV à la demande passe par la Livebox)
Je reste à votre disposition si besoin.