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[#1]

Bonjour,

j'ai reçu le décodeur TV noir, je lance l'installation mais arrivé à l'étape "Appuyer sur Power de la télécommande pour passer à l'étape suivante", ça se bloque.

http://assistance.orange.fr/mise-en-service-de-la-tv-d-orange-avec-le-decodeur-livebox-play-5325.php

A l'étape 3.

En gros, j'ai toujours le message "Appairage" et sur la TV qui me dit d'appuyer sur POWER et le décodeur clignote toujours vert et rouge.

J'ai l'impression qu'il reconnait pas ma télécommande, j'ai éssayé d'appuyer sur T5 au verso de la télécommande mais rien non plus et également sur le P+ sur décodeur rien n'y fait ...

Merci pour votre aide.

[#2]

Même problème. J ai contacté un conseiller orange qui me demande de faire le reset de la box. Mais tjs au même point...

[#3 · Accepted solution]

Bonsoir,

il faut appuyer simultanément sur les touches suivantes de la télécommande:

ZERO TV+ et POWER et l'installation se poursuit 

Bon courage.Cdt

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C'est la qu'elle la touche zéro tv+ ?

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Appuyer sur les 3 touches simultanément:

le chiffre 0

TV+  à droite de la télécommande

POWER

Bonsoir

[#6]

@tous

Bonjour, je vous propose mon aide. Merci de me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ainsi que le numéro de série de votre décodeur TV composé de chiffres commençant par 5 ou 6 et se trouvant sous le décodeur.

Cordialement.

Claudine

[#7]

Bonjour,

j'ai réussi à régler mon problème avec l'astuce, dîtes plus haut.

J'ai fait Power et P+ sur la télécommande en même temps et l'installation a pu se finir.

[#8]

Merci pour votre judicieux conseil.  J'étais bloqué au même endroit; on m'a fait changer de zapette puis de décodeur pour en arriver tjrs au même point. Maintenant ça va.  Par contre, le décodeur fait du bruit même arrêté. Il semble que le disque dur tourne encore...  Est-ce normal ?   Merci

[#9]

@Downtowner

Bonjour,

La dernière mise à jour du décodeur Livebox Play améliore la régulation du ventilateur et le bruit du décodeur.

Pour connaitre la version logicielle de votre décodeur TV je vous invite à consulter ce lien

Je reste à votre disposition.

Cordialement.

Claudine

[#10]

MERCI   CLAUDINE