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Problème installation deuxième décodeur TV (UHD 90)

Grog
contributeur
607  

Problème installation deuxième décodeur TV (UHD 90)

Bonjour,
J'ai très récemment souscris une offre fibre associé à l'option MULTI TV. J'ai donc reçu mes deux décodeurs (le noir et le blanc).
Pour le premier, pas de soucis, j'ai pu l'installer dans mon salon et la TV fonctionne très bien.
J'ai ensuite voulu installer le deuxième décodeur dans ma chambre (le blanc) mais je suis confronté à quelques soucis : je sais qu'il est toujours préférable de relier le décodeur directement a la livebox4 via un cable ethernet mais c'est impossible dans ma situation, j'ai donc du acheter un adaptateurs CPL. J'ai réalisé les branchements correctement, je lance l'installation du 2eme décodeur relié à ma TV dans ma chambre puis il me demande mon identifiant client TV (déjà ça m'a surpris vu que j'avais inséré la carte TV fournie..), ensuite il me demande les 4 derniers numeros de mon numero de compte internet. Je les rentre et c'est là que ça coince : impossible de m'identifier.

Est ce que quelqu'un aurait une idée pour palier à ça ?
1 RÉPONSE 1
melet39
#TopMembre
563  

Re: Problème installation deuxième décodeur TV (UHD 90)

bonjour @Grog

 

normalement si ta carte est bien reconnue,on ne te demande rien

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/brancher-ou-debran...

 

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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

 

cdt

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