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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Problème réception chaîne en HD

Nicolas713
contributeur occasionnel
4 748  

Problème réception chaîne en HD

Bonjour, je viens de déménager et après installation de la livebox et de son décodeur, je reçois bien la TV d'orange mais pas les chaînes en HD. Je sais que la réception en HD est soumise à 6Gb de débit et à un une atténuation de maxi 26db. J'ai fait un test sur plusieurs sites et mon débit et d'environ 8,8Gb et une atténuation plus ou moins de 7db. J'ai aussi regardé mes options TV mais je ne peux rien voir car il est marqué "une action est en cours sur votre dossier".
Quoi faire ??
22 RÉPONSES 22
aerotech
star
star
4 744  

Re : Problème réception chaîne en HD

Bonjour,

 

L'attenuation de 7db, ce n'est pas plutot la marge de bruit que vous avez retrouvé dans l'interface de la livebox?

 

Pour connaitre les caracteristiques theoriques de votre ligne, faites un test sur http://www.degrouptest.com/

 

8.8mb de debit, ce n'est pas assez pour la HD sur la tv d'orange.

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La nouvelle clé TV, prévu dans quelques mois


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Canal + en clair du 06 au 09 septembre sur TV d'Orange

Nathalye
Webconseiller
Webconseiller
4 714  

Re : Problème réception chaîne en HD

Bonjour @Nicolas713 .


Avez-vous pu effectuer le test proposé par aerotech ? 


Bonne journée.

Nathalye

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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Nicolas713
contributeur occasionnel
4 711  

Re : Problème réception chaîne en HD

Bonjour,
J'ai effectué le test proposé par aerotech et j'obtiens ce résultat :
Débit maxi 14,74 mbps
Affaiblissement théorique : 23,55db
Nathalye
Webconseiller
Webconseiller
4 708  

Re : Problème réception chaîne en HD

Afin de vérifier votre accès, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées : nom, prénom, n° de téléphone fixe.


Nathalye.

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Nicolas713
contributeur occasionnel
4 701  

Re : Problème réception chaîne en HD

je viens de vous envoyez un message privé contenant les informations demandées.
Nathalye
Webconseiller
Webconseiller
4 699  

Re : Problème réception chaîne en HD

@Nicolas713.


Votre ligne est éligible à la HD. J'ai demandé le rajout de l'option haute défininition (gratuite) au service concerné. Comptez un délai de 48h environ pour la prise en charge technique. 

Je vous invite donc à relancer électriquement votre Livebox et votre décodeur TV dans la soirée de jeudi.


Merci de me tenir informée.

Bonne fin de journée.

Nathalye.

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Nicolas713
contributeur occasionnel
4 695  

Re : Problème réception chaîne en HD

Super !! Merci
Je vous tiendrai au courant.
Bonne journée à vous aussi.
Nicolas713
contributeur occasionnel
4 677  

Re : Problème réception chaîne en HD

Bonjour, mon problème a été résolu merci bien !!
Nathalye
Webconseiller
Webconseiller
4 675  

Re : Problème réception chaîne en HD

Parfait. Passez une bonne journée. ^Nat

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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