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Bonjour,

Les années se suivent et se ressemblent terriblement dur la TV Orange. Surtout pour les anomalies de fonctionnement. Ah! S19! Il fait partie de la famillle maintenant. La petite croix rouge du "direct imminent" aussi!

Et malgré nos plaintes et nos pleurs, Orange reste muette. Pas une explication! Pas une excuse! Cela comble sans doute mon côté maso, mais je crois qu'après ma thérapie, je ne vais plus subir et aller voir chez mes voisins si ça se passe bien chez eux.

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Bonsoir,

Orange vien de me faire changer mon décodeur pour un probleme de mise à jour et du code s20 et s19 et apres changement pareil.

J'ai sortie la carte netoyer remise et miracle ca marche. Demain soir je vais encore perdre du temps a les appeller.

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Et bien voilà je fais partie du club S19 depuis des semaines!!
C'est juste magnifique!!
Ça plante régulièrement!
Merci Orange!

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Bonsoir

je rejoins l'armada des victimes d'orange  "code erreur S19"

apres avoir lu vos réponses

je ne peux malheureusement pas apporter de solution et constate qu'il n'y a pas de solution

je pense sérieusement à changer de fournissseur internet tv et telephone

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Bonjour @Marnopiako et @caerwynt 

Je vous propose mon aide. 

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé votre nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support et numéro de carte TV.

Bonne journée

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Bonjour @Marnopiako et @caerwynt 

Sauf erreur, je n'ai pas reçu vos coordonnées.

Rencontrez-vous toujours des difficultés ?

Je reste à votre disposition.

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Bonjour,

Je vous envoie mes coordonnées car toutes les heures j'ai le message S19 :

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Bonjour @caroline64 

Après vérifications sur votre dossier je ne constate pas de défaut sur votre carte TV. Avez-vous tenté de frotter la puce de celle-ci ? 

Le message d'erreur s'affiche-t-il constamment ou par intermittence ? 

Dans l'attente de votre réponse,

Bonne journée.

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Wow!!!
Quelle réponse!!
Donc si je donne mes coordonnées je risque d'avoir ce genre de réponse!!
Voilà pourquoi j'ai abandonné de communiquer avec Orange!
Vous êtes sérieux??
Vous pensez réellement que le nombre de personnes qui sont touchées par ce problème ont juste à frotter la puce?
Sachez que ça ne change rien!!
Merci pour votre aide!

Quelle perte de temps!

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Bonjour @Marnopiako 

Sachez qu'avant tout échange de matériel, la simple vérification est nécessaire dans le but de ne pas vous faire déplacer en boutique pour rien.

Les coordonnés sont utiles afin de faire des tests à distance sur vos équipements et permettent de nous aider afin de résoudre vos difficultés.

Je vous souhaite une très belle journée.

Cordialement.