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Bonjour
J'ai moi aussi l'erreur S19, j'espère qu'à forçe de voir ces messages sur le forum, Orange va mettre en œuvre une solution. Merci par avance

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Bonjour @Magalipette 

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé votre nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support.

Bonne journée

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Bonjour.

Après plusieurs réclamations, j'ai eu affaire à un technicien qui m'a tout simplement conseillé de changer l'alim de mon décodeur. J'avais déjà procédé auparavant à 3 échanges de carte et deux échanges de décodeur.

Je me touche la tête en étant certain que c'est du bois... Ca fonctionne sans faille depuis presque 2 mois.

A titre info:

Référence du décodeur Sagem UHD 90&S SN 711202070401

Référence Alim Sagem  CS 5001 P/N 191065624 XXModel MSP Z38001C120-48W

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Bonjour,

sans surprise, j'ai également le meme problème et je n'en peux plus!!

cela fait plusieurs mois que je n'arrêtte pas de faire des aller retour canapé TV : carte d'accès TV code erreur S19!!!

bien sur j'ai essayé toutes les pseudo solutions: eteindre/rallumer, frotter la carte, vérifier l'alimentation...

j'ai tenté à plusieurs reprises de contacter le 3900 pour attendre près de 45 min à chaque fois sans avoir de conseiller au téléphone. Franchement j'ai autre chose à faire.

Merci ORANGE de laisser vos clients dans une telle situation, bien sur, vous etes très réactif sur le prélèvement de l'abonnement!!!de ce coté là pas de problème!!

Là, j'arrive au bout et je vais probablement aller voir ailleurs puisque je n'ai pas de solutions!!

bon courage à toutes les personnes se trouvant dans cette situation.

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Bonjour,

comme tout à chacun ici, j'ai ces fameux problèmes d'erreur S19, S03 et depuis hier S20... Je les cumule...

Abonné depuis 3 jours seulement, c'est dire à quel point je regrette mon ancien FAI SFR... Certes, la fidélité n'est pas récompensée, mais au moins leur décodeur tv fonctionne.

Avis à un conseiller Orange donc ; nulle envie de m'escrimer à appeler le 3900 et de poireauter de longues minutes avec un "technicien" qui va me dire ce que j'ai lu sur le forum (nettoyer la puce, débrancher les alim, etc, etc...).

Si le problème vient bien de l'alimentation du lecteur de la carte (ce que j'ai pu lire ici et là), le mieux c'est d'en changer immédiatement. Une alimentation neuve, s'il vous plaît...

Je ne suis pas certain que ce soit réellement ça, mais bon, je verrai bien.

Dans l'attente d'être contacté par l'un de vous.

Cordialement

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Moi aussi j'ai ce problême récurrent. S19 S20

pour que je vienne fouiner sur un forum c'est que j'en ai marre de faire comme j'ai lu précedement : "faire des A/R canap/télé"

Qui doit-on appeler ou demander pour avoir une nouvelle alim ?

(considérant que çà à l'air de refonctionner chez certains.)

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je pense comme beaucoup qu il y a un probleme du cote de chez orange . depuis 1 mois le code s19 s affichait 10 fois par jour . j ai recu un decodeur avec nouvelle alim et une carte neuve hier et ... 24h ca vient  de recommencer .

il va falloir trouver une solution sous peine d aller voir ailleurs

cordialement

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Je pense aussi aller ailleurs car le problème est toujours là et même en boutique on n'arrive pas à joindre le service technique ! une honte !

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si tout le monde arretait de payer .ces cons la reagirait vite

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si tout le monde arretait de payer.. il reagirait vite ces connards