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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Problème télécommande orange décodeur tv 4

Foufoujr
contributeur occasionnel
10 821  

Re : Problème télécommande orange décodeur tv 4

Cela n'a pas marché. Pouvons nous faire la réinitialisation ?

Mathieu
Webconseiller
Webconseiller
10 808  

Re : Problème télécommande orange décodeur tv 4


@Foufoujr,

Je viens de procéder à la réinitialisation de votre décodeur.

Pour finaliser la procédure, je vous invite à redémarrer votre installation :

- Éteindre Livebox, décodeur (à l'aide du bouton situé à l'arrière ou sur le côté) et débrancher les Liveplug (ou CPL) si présents dans l’installation

- Rebrancher les Liveplug (ou CPL)

- Allumer la Livebox

- Attendre que l’Internet fonctionne

- Allumer le décodeur et suivre les instructions à l'écran puis tester. Si vous n’avez pas eu les différentes fenêtres d’installation, merci de me l’indiquer.

Je reste à votre disposition.


Mathieu

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Foufoujr
contributeur occasionnel
10 791  

Re : Problème télécommande orange décodeur tv 4

Le decodeur s'est bien réinitialisé. Mais arrivé sur l'ecran de l'appairage de la telecommande impossible à appairer la telecommande. Du coup je reste bloqué sur cet ecran et impossible d'accéder à la TV. Je pense que la télécommande est hs. Pouvez vous m'en renvoyer une?

claude_
Webconseiller
Webconseiller
10 778  

Re : Problème télécommande orange décodeur tv 4

Bonsoir @Foufoujr 


je viens de programmer l'envoi d'une télécommande, par courrier postal, à votre domicile.


Je vous souhaite un excellent week-end.

Claude

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Jennny
contributeur
10 768  

Re : Problème télécommande orange décodeur tv 4

Bonsoir, depuis quelques temps j'ai également des soucis avec la télécommande. La fonction pause ne répond plus. Comme expliquer dans les précédents commentaires j'ai essayé de réinitialiser et aussi réappairer mais rien ne fonctionne ... pouvez vous m'aider svp ?
melet39
#TopMembre
#TopMembre
10 763  

Re : Problème télécommande orange décodeur tv 4

bonsoir @Jennny

 

attendre à partir de lundi d'etre contacté par un webconseiller

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Klara
ancien webconseiller
ancien webconseiller
10 721  

Re : Problème télécommande orange décodeur tv 4


Bonjour @Jennny,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Pouvez-vous me préciser quelle modèle de télécommande vous possédez?

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

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Foufoujr
contributeur occasionnel
10 707  

Re : Problème télécommande orange décodeur tv 4

J'ai bien recu la telecommande et tout fonctionne je vous remercie. Par contre je fais quoi de la vieille télécommande je peux la jeter?

gilou11
ancien webconseiller
ancien webconseiller
10 683  

Re : Problème télécommande orange décodeur tv 4

@Jennny 


Bonjour,


D'accord, il est préférable de garder votre vieille télécommande.


Gilles.



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mimi0601
contributeur
10 440  

Re: Problème télécommande orange décodeur tv 4

Bonjour, 

pourriez vous me renvoyer une télécommande j'ai changé les piles , j'ai lancer un reappairage cela marche mais le probleme revient plusieurs fois dans la journee et il faut que je reappairage a chaque fois et j'arrive pas a avoir orange au telephone merci dans l'attente d'une reponse

 

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