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[#1]

bonsoir

pour changer la télécommande de votre décodeur,faire le 3900 depuis un poste fixe,ou un code sav vous sera donné pour échange en boutique orange

bonne soirée

[#2]

Bonjour, Ma télécommande ne marchait plus, je l'ai changé, ça ne marche toujours pas, même si je fais la reconnaissance... Que faire ? Serait-ce le décodeur ??!! Merci de votre aide

[#3]

Bonjour @GabinTisseyre,

Pour les dysfonctionnements que vous rencontrez sur le plan TV je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ?

Bonne journée.

Chantal

[#4]

Bonjour depuis hier j'ai un problème avec ma télécommande elle fonctionne plus malgrés le rechagement des piles, pouvez vous m'aider svp, cela devient urgent!!! je pense qu'il faudrait complètement me changer de télécommande merci.

[#5]

bonjour élisé

tu fais comme je dis plus haut,sinon attendre le passage d'un webconseiller

bonne soirée

[#6]

Bonjour élisé,

Je vous propose mon aide,

Pourriez vous me préciser par message privé vos coordonnées afin que je puisse étudier le problème ? ( numéro de téléphone fixe, de mobile, de compte internet et votre adresse postale ).

Merci

Bonne journée

Jean Claude

[#7]

Depuis décembre j'ai la box avec la fibre et ma télécommande ne fonctionne plus, j'ai changé les piles et rien à faire elle ne fonctionne pas, quel est le soucis avec cette télécommande ???

[#8]

Bonjour inisya,

Je vous propose mon aide,

Pourriez vous me préciser par message privé vos coordonnées afin que je puisse étudier le problème ? ( numéro de téléphone fixe, de mobile, de compte internet et votre adresse postale ).

Merci

Bonne journée

Jean Claude

[#9]

Bonjour, 

Je rencontre le meme probleme. La telecommande va bine fonctionner pendant un certain temps et puis, plus rien. 

J'enleve les piles et je les remet et cela refonctionne. Cela ne vient pas des piles, J'ai deja reinitialise la Box et reinitialisé la télécommande, que dois je faire ?

Merci

[#10]

bonjour @ofelix

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

cdt