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[#1]

Bonjour
Nous avons changer de télévision cependant nous arrivons pas avoir la tv un écran rouge que pouvons nous faire le décodeur est branché en hdmi

[#2]

bonjour @Maudbui

éssaie après réinitialisation

suivant ton décodeur
https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...
ou
https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...
ou
https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

et si pas de résultat contacte le service client

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

cdt

[#3]

@Maudbui

Bonjour,

Problème connu avec les décodeurs TV4... Ecran rouge, vert ou bleu.

Quel équipement mettez vous en route en tout premier ? Le décodeur ou votre TV ?

Il arrive parfois que le téléviseur ne soit pas synchro avec le décodeur.

Tentez une sortie de veille du décodeur puis quelques instants après la TV.

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

:smileywink:

[#4]

Bah j'ai tout tenter ça doit venir du décodeur qui est le tv4 l'assistance va me le changer merci pour vos réponse

[#5]

re @Maudbui

merci du retour

bon weekend

[#6]

@Maudbui

Vous avez quelle marque de TV par curiosité s'il vous plait ?

Merci.

[#7]

Bonjour, @+

[#8]

Bonjour @dompierre,

Qu'entendez-vous par un splitter avec câble HDMI supplémentaire ?

Je ne connais pas cette solution de substitution.

Merci et bon week-end :smileywink:

[#9]

Bonjour, @+

[#10]

Ok merci @dompierre :smileywink: