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Bonjour,

J'ai eu il y a moins d'un an un nouveau décodeur UHD (carré) permettant de l'utiliser  en wifi ce qui donne toute liberté dans le positionnement de la T.V. Ce décodeur, à côté de la T.V., est sur le mur en face de la box (sans obstacle, à environ 3/4 mètres). Cette box est raccordée à la fibre depuis décembre. Or je rencontre des problèmes de son depuis qq mois: le son se dégrade, devient inaudible, et pour le récupérer, je dois changer de chaîne puis revenir sur mon programme: "miracle", le son est revenu! J'ai vérifié que le cable hdmi était bien enfoncé, j'ai même utilisé un autre téléviseur, rien n'y fait! Mon décodeur a déjà été échangé une fois car il ne fonctionnait pas. Cette génération de décodeur est-elle défectueuse? Que faire au + simple?

Merci.

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bonjour @Papate44 

branche direct câble ethernt et réinitialise

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

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Bonjour @Papate44 

Le problème de dégradation progressive du son en Wi-Fi est un problème connu, le contournement est bien de changer de chaîne pour réinitialiser le processus de décodage. Visiblement dans certains cas le WiFi maltraite trop le flux de données pour que le décodage soit stable. Cela se résoud en branchant le décodeur TV avec un long câble Ethernet.

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Merci de l'idée, mais si je raccorde le décodeur à la box par le cable éthernet, le décodeur ne sera plus relié à la TV ( voir description de mon installation). Du coup, comment est-ce qu'on "réinitialise"? Le problème signalé est revenu de façon gênante, hier encore. Je n'avais pas ce problème avant d'être reliée à la fibre et, d'autre part, j'ai déjà eu la fibre dans mon ancien logement, sans avoir du tout ledit problème. Au prix de l'abonnement (et encore, il est "réduit" durant cette 1e année), je trouve que le rapport bénéfice/prix n'est pas du tout satisfaisant.

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Bonjour,

Merci de répondre, mais je ne trouve pas du tout la chose "normale"; Franchement, au prix des services d'Orange, c'est un peu du "foutage de g...". J'ai déjà eu, avec le même opérateur, la fibre dans mon précédent logement ( fibre souterraine versus cables aériens dans ce lotissement) et je n'avais pas de problèmes. J'espère qu'Orange justifiera sa réputation en trouvant rapidement une solution satisfaisante.

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bonjour @Papate44 

tu branche la tv au décodeur avec le câble hdmi et le décodeur en câble ethernet à la livebox

cdt

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Merci. Il faut que je déplace le décodeur et la T.V., actuellement trop loin pour réaliser cette manipulation. Mais je ne pourrai pas ensuite les laisser  à cet endroit. Une fois le décodeur réinitialisé est-ce que je peux remettre celui-ci et la T.V. à distance de ma box, avec liaison WiFi?

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salut @Papate44 

@melet39  @Blanquet94 

pourquoi devrais-tu déplacer ton décodeur ?

un câble long voire très long te permet de relier le décodeur à la box sans avoir à le changer de place

chez moi, locataire, un grand salon, un mur de 50 cm d'épais avec une porte, un couloir en L, une cloison avec une porte, 25 mètres de câble (16 euros chez LxxxY MxxxxN) quelques clous en U pour le fixer le long des plinthes, no problemo

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re @Papate44 

si tu veux être tranquille et avoir un service de qualité tu n'as pas d'autre solution

cdt

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J'ai cheminée et nombreuses portes et fenêtres à contourner en ce cas avec le câble. Côté esthétique ça craint. De plus, l'argument d'orange, pour "vendre"son décodeur,  c'est tout de même la simplicité de la liaison WiFi.  Alors, avec un espace de 3m50 entre les 2 sans obstacle, cela devrait tout de même fonctionner. C'est beaucoup moins éloigné que dans votre cas, non?