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[#1]

Bonjour,

Depuis 2/3 jours j'ai des problèmes, entre autres, avec ma TV : images qui se figent, son saccadés, voire écran noir.. On m'a fait échanger mon décodeur et les câbles ethernet HDMI. Légère amélioration mais toujours des images qui se figent. J'ai eu un conseiller qui m'a dit qu'il  y avait un problème sur mon installation et qu'il fallait que j'investisse dans un filtre-maitre. Je suis éligible en VDSL.

Mais bon, avant d'investir 119€euros le filtre si je l'installe seule, sinon 139€ si un technicien vient.

Je cherche des filtres dans la boutique Orange : RIEN !! alors on l'achète où ??

Je cherche des filtres sur internet : j'en trouve un à 25€...

Il y a un problème non ??

Alors j'aimerais en savoir un peu plus là-dessus;

Je précise : je ne suis pas une super technicienne... Je sais qu'il y a un problème car internet rame également depuis plus d'un mois, voire déconnecte ...pour ne pas dire déconne...

Merci par avance pour votre aide...

[#2 · Accepted solution]

Bon, apparemment personne ne sait ce que c'est qu'un filtre maitre...

Pas rassurant....

[#3]

salut @follallier

cool man, on a une vie en dehors du forum, et oui, on sait ce qu'est un filtre maître, mais il n'est absolument pas nécessaire d'en avoir un

déjà, première question, as tu toujours une ligne fixe FT (abonnement complémentaire à internet) ou pas?

Si non, un filtre ne sert strictement à rien

ensuite, si tu as des soucis chez toi, plutôt que de te lancer dans un achat de filtre maître, indépendamment de la suppressions pure et simple du filtre, un nettoyage de la desserte domestique s'impose

Pour commencer, si tu as plusieurs lignes téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/**bip**densateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

un copier/coller des valeurs de la box et les valeurs d'éligibilité de ta ligne (nom du central téléphonique, atténuation et longueur de la ligne) seraient les bienvenus

Pour finir, pour ce qui est des figeages TV, comment le décodeur est il relié à la box, câble ethernet direct, wifi ou plugs ?

[#4]

Bonjour Fredo,

Et merci pour ta réponse.

Ce matin j'ai tout débranché, nettoyé mes prises, etc..  ça a légèrement amélioré l'espace d'un instant la qualité de l'image et ça a également amélioré internet via wifi qui était très très lent depuis quelques temps.

Ma prise téléphone est une prise en T donc besoin d'un filtre. J'ai une ligne fixe mais plus d'abonnement à FT (dégroupage). Pas de condensateur à ma prise téléphonique.

Voici les infos DSL

• Etat de la ligne DSL
• 2.1
  statut du lien DSL
  actif
• 2.2
  mode de synchronisation DSL
  VDSL
• 2.3
  dernière synchronisation DSL
  30 juin 2017, 09 h 56 m
• 2.4
  durée de la synchronisation DSL
  00 j 04 h 24 m 29 s
• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  1056 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  14992 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  10.2 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8
  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0
• 2.9
  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

Pour info, j'ai un "relai" FT sous ma fenêtre. (sur le trottoir, sous deux énormes plaques métalliques il y a je suppose tout un réseau de câblage pour la rue ou le quartier). Est-ce que cela peut perturber mon installation ?? c'est à 1 ou 2 m de ma box.

Ma box est reliée au décodeur par ethernet direct (câble neuf). Ma box est branchée sur une multiprise avec le décodeur et le téléphone (peut pas faire autrement). La rallonge à la prise murale est de 1m.

Central téléphonique :Vichy Poste

Je t'envoie d'autres infos récupérees sur degrouptest

Merci d'avance pour ton aide

[#5]

Je suis elligible vdsl2
Longueur de ligne 917m
Affaiblissement theorique : 10.1736dB
Etat ligne Active
Debit max Adsl 19.26 Mbps
Debit max estime Vdsl 43.33Mbps

[#6]

Bizarre j'ai reçu des messages disant que j'avais accepté la solution proposée...

Le problème c'est que je n'ai pas de solution proposée et que je n'ai rien accepté..

Mon problème n'est pas résolu

[#7]

Je constate que mon "dossier" est classé comme résolu alors qu'il ne l'est pas du tout...

Donc si qqn peut reprendre mon post "problème installation...images figées..."

Merci !

[#8]

bonjour @follallier

c'est toi qui l'a noté résolu en cliquant sur accepter comme solution

cdt

[#9]

ben alors c'est une mauvaise manip.. m'excuse

[#10]

salut @follallier

---

@follallier a écrit :
[...]

Ma prise téléphone est une prise en T donc besoin d'un filtre. J'ai une ligne fixe mais plus d'abonnement à FT (dégroupage).

[...]

---

tu confonds le type de prise et la nécessité d'avoir un filtre

Le filtre a pour rôle de séparer le signal xDSL du signal RTC (téléphone)

or tu n'as pas de ligne RTC, donc le filtre ne sert à rien

Comme je l'ai dit plus tôt, remplaces le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T (que tu peux récupérer sur un ancien téléphone) :

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follallier a écrit :[...]

Pour info, j'ai un "relai" FT sous ma fenêtre. (sur le trottoir, sous deux énormes plaques métalliques il y a je suppose tout un réseau de câblage pour la rue ou le quartier). Est-ce que cela peut perturber mon installation ?? c'est à 1 ou 2 m de ma box.[...]

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non, ce n'est pas ce type d'élément qui peut perturber la connexion

par contre, le débit n'est pas cohérent pour du VDSL

as tu plusieurs prise téléphoniques dans ton logement?

si oui, débranches celles qui ne servent pas, et si tu as un DTI, branches y la box et redonnes nous les valeurs

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follallier a écrit :[...] Ma box est branchée sur une multiprise avec le décodeur et le téléphone (peut pas faire autrement). La rallonge à la prise murale est de 1m.[...]

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on peut tojours faaire autrement en allant par exemple chercher avec une "bonne" rallonge (en 3x2,5mm²) une prise plus loin pour tout ce qui n'est pas box et décodeur, une simple biplite fera l'affaire pour ces deux appareils

quoi qu'il en soit, le débit n'est pas cohérent

PS : j'ai fusionné tes deux fils