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Bonjour,

petit soucis depuis quelques jours, je n'ai plus les chaines TV, cela m'indique chaine introuvable (peu importe laquelle), je n'ai plus de son sur Disney+. J'ai bien l'interface, je peux naviguer, aller dans les reglages etc ...

Par contre Netflix fonctionne normalement ...

J'ai la fibre et la box TV est relié par câble Ethernet.

J'ai déjà réinitialisé la Box Fibre + TV mais rien n'y fait.

Des idées ?

merci de votre aide.

Cordialement.

[#2]

salut @Jerome-77 

plutôt étonnant comme souci

ethernet direct ou via un switch ou des plugs ?

ADSL/VDSL ou Fibre ?

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Ethernet direct.

et je suis avec la Fibre.

Surtout que c'est arrivé comme ça.

Cordialement.

[#4 · Accepted solution]

salut @Jerome-77 

alors dans un premier temps, réinitialises le décodeur

appuies simultanément et brièvement sur les touches RETOUR+OK de la télécommande, et arrivé dans le menu de maintenance, tu vas sur "réinitialiser" et tu valides

arrivé à la partie "chaînes TNT" tu vas sur "passer cette étape" (pour tout prendre par la box et pas une partie avec l'antenne) et tu valides

si pas mieux, direction le 3900

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Super merci Fredolerouge !!

Ça a résolu le problème.

Je ne connaissais pas cette combinaison de touche. Comme quoi on en apprend tous les jours.

Cordialement,

[#6]

salut @Jerome-77 

parfait, merci du retour

c'est une manipulation à retenir, elle règle pas mal de souci, contrairement aux relances box+décodeur

profites en bien