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Bonjour à tous,
Pour faire simple je ne reçois plus la chaine canal plus depuis hier.Par contre aucun pb pour C+ décalé,à la demande; etc...Je précise livebox 4 mais hier tout marchait avec memes boxs. Chat canal: Multiples essais notamment reset, reactivation etc...Dc m'envoie vers 3900: Me remet mes droits canal et reboot à distance la liveplaytv 4 , j'ai cru que cela marchait mais c'était en clair. En gros 2 heures pour ne pas recevoir la chaine canal plus ni sur univers orange, ni sur univers canal. Quoi faire??? Canal renvoie sur orange qui ne sait pas
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Bonjour à tous,
Canal nous informe qu'ils ont identifié et corrigé le problème.
Nous restons à votre disposition.
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Re : Probleme canal plus et livebox 4
Bonjour,
Je suis dans le même cas avec en prime la chaîne MTV Hits (Canal 170) qui ne fonctionne pas. Je suis en ADSL.
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Re : Probleme canal plus et livebox 4
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Re : Probleme canal plus et livebox 4
La chaîne Bienvenue fonctionne (canal 8). C'est Canal+ (canal 4) et MTV Hits (canal 170) qui ne fonctionnent pas. J'ai contacté hier un conseiller technique Canal qui m'a fait redémarrer le décodeur TV 4, il a renvoyé les droits mais cela n'a rien donné. Il m'a demandé de me rapprocher d'Orange mais je ne sais pas s'ils vont pouvoir faire grand chose. Je pense que c'est du côté de Canal que ça cloche. C'est pour cela que plus on est nombreux à signaler le problème, plus il y a de chance pour qu'ils cherchent de leur côté plutôt que de dire "c'est la faute du FAI ou de l'installation de l'abonné".:smileyfrustrated:
D'ailleurs, il y a un sujet concernant les offres Canal sur le nouveau décodeur TV d'Orange :
Je t'invite à faire part de ton problème pour que Canal se bouge un peu.:manwink:
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Re : Probleme canal plus et livebox 4
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Re : Probleme canal plus et livebox 4
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Re : Probleme canal plus et livebox 4
Qu'est-ce que le technicien a fait car j'ai contacté un technicien Orange via le chat et déjà, il m'a dit que pour l'activation des droits Canal, c'est avec eux qu'il faut voir. Il m'a juste demandé la numéro de carte virtuelle et a mis mes droits à jour. J'ai demandé une réactivation des droits chez Canal mais je n'ai toujours pas accès à MTV Hits. Canal+ fonctionne mais c'est peut-être une plage en clair en ce moment.
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Re : Probleme canal plus et livebox 4
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Re : Probleme canal plus et livebox 4
Après plusieur appel canal mes chaîne sont revenu. D après que je peux comprendre c est des problème de lancement il faut fourni la carte virtuel du nouveau decodeur
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Re : Probleme canal plus et livebox 4
Bonjour,
J'ai récupéré Canal+ mais je n'ai toujours pas de droits pour la chaîne MTV Hits.