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Bonjour

Nous sommes nouveaux clients et nous avons un problème de connexion entre le décodeur tv 4 et la livebox 4

Impossible de les connecter en wifi, alors qu avec le Câble éthernet cela fonctionne parfaitement 

Je précise que nous avons déjà fais toutes les manipulations décrites dans l assistance 

Besoin d aide 

Merci 

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salut @Lili4662

wifi, plugs, deux modes de connexions certes très à la mode, mais inadaptés à l'usage TV

tu peux te connecter en câble?

alors reste en câble, rien ne fonctionne mieux que ce type de connexion

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Merci pour ta réponse mais malheureusement pour faire le test avec câble j'ai du mettre la tv dans le couloir ...

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Bonjour,

@+

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Merci à vous

Mais il y quand même un souci car même en se mettant tout près de la livebox aucune connexion possible pour moi ce n'est tout de même pas normal 

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Bonsoir a tous,

Je confirme que l'idéal est la connection Ethernet pour la TV

Mais quand on ne peut pas le faire (pour tout un tas de raisons) ou n'a pas le choix que d'utiliser le wifi.

Je possède exactement le même matériel (LB4 + TV4).

Pendant les 2 permiers mois de mon abonnement le décodeur était relié en wifi à la box.

Honnêtement je n'ai jamais eu de problème quel qu'il soit.

Par la suite j'ai eu l'occasion de passer en Ethernet;

Si c'est réellement le cas de @Lili4662 ou il n'a pas le choix il faudrait quand même qu'on lui donne un coup de main.

@Lili4662 si vraiment tu n'as pas le choix on va tenter de t'aider mais on ne te garantira aucun résultat sur la qualité de la réception après avoir réglé ton problème de connection.

Est-ce que tu peux au moins nous donner des symptomes ?

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Bonjour,

@+

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Merci beaucoup 

J'arrive bien à connecter tous mes autres apareils en wifi téléphone ordi etc

Le problème survient quand je veux installer mon décodeur je choisis l appairage wifi et on me demande d appuyer sur le bouton wps de la box après ça mouline et au bout ça me dit code erreur w31 problème wifi ...

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@Lili4662

@dompierre

Le code erreur W31 est expliqué ICI

Mais à première vue si tu autres appareils peuvent se connecter en wifi le problème ne vient pas de là.

A voir et essayer quand même sinon comme c'est indiqué appelle Orange 3900 ou chat.

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Sinon va dans l'interface de la livebox en tapant 192.168.1.1 dans ton navigateur

Saisi le mot de passe admin (par défaut les 8 premiers caractères de la cle wifi en respectant les minuscules et majuscules

Va dans la rubrique wifi

Et là tu trouveras l'appairage WPS