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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Probleme disney+

melet39
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Re: Re : Probleme disney+

Bonjour @Jotaro44 

 

merci de ton retour malheureusement négatif

 

Bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Séverine_M
Webconseiller
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2 704  

Re: Re : Probleme disney+

Bonjour @Jotaro44,

Je vais me permettre  de réinitialiser votre Livebox, vous aurez une petite manipulation à faire : je vous demanderais de redémarrer électriquement votre Livebox.

Je reste disponible et a votre écoute après cette réinitialisation.

Dans l'attente, je vous souhaite une agréable journée.

Séverine.

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kamitof
contributeur
2 663  

Re: Re : Probleme disney+

Même problème pour moi, l'application Disney+ se lance, je choisis un programme et cela bloque la box, je quitte l'application plus de châine, je suis obligé de redémarrer la box. Je précise la réinitialisation de la box ne change rien.

Cela fait plusieurs semaines que cela dure...

melet39
#TopMembre
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Re: Re : Probleme disney+

@kamitof 

 

quel décodeur possèdes tu ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
kamitof
contributeur
2 644  

Re: Re : Probleme disney+

Une livebox 4 modèle sagem WHD94 version SG_202

melet39
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2 625  

Re: Re : Probleme disney+

re @kamitof 

 

réinitialise et si pas de résultat clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Nathalye
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2 585  

Re: Re : Probleme disney+

Bonsoir @kamitof


Avez-vous retrouvé un fonctionnement normale de Disney+ suite à la manipulation demandée par melet39 ?

Si vous rencontrez toujours des difficultés, je vous propose mon aide.

Pour accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées :nom, prénom, numéro de téléphone fixe, adresse postale, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


Bonne soirée.

Nathalye

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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Taurus42
contributeur
2 549  

Re: Re : Probleme disney+

Bonjour idem sur ma box impossible d'avoir Disney plus.

Je lance le film ou la série, on voit charger et cela revient à la page d'accueil de la box.

 

Sur la page d'accueil tout est noir il faut la redémarrer.

 

Quel solution orange apporte au client ? Cela dur depuis un moment !!!

 

melet39
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2 538  

Re: Re : Probleme disney+

Bonjour @Taurus42 

 

on va attendre un webconseiller de passage

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Séverine_M
Webconseiller
Webconseiller
2 495  

Re: Re : Probleme disney+

Bonjour @Taurus42,

Nos équipes ont été alertées de ce problème et travaillent actuellement sur une solution à apporter à tous nos clients impactés.

Je vous invite donc à patienter jusqu'à la résolution de ce dysfonctionnement.

Je vous souhaite une agréable soirée ainsi qu'un bon week-end.

Séverine.



  

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