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Bonjour, suite à un probleme d'image figée, j'ai rebooté mon décodeur hier.

Probleme, lors du reboot, j'ai la page "tests de configuration" qui s'affiche avec une barre de chargement "recherche de votre livebox" qui charge. 

Au bout de 3/5min en moyenne, j'ai le message d'erreur suivant : 

Probleme de connexion

La connexion entre votre décodeur et notre serveur ne fonctionne pas. Veuillez redémarrer votre décodeur.

Si le pb persiste, rdv sur orange.fr rubrique assistance....

Code erreur : S80

Bien sur j'ai tout éssayé, redémarrer individuellement chaque equipement, éléctriquement, en enlevant la carte, en changeant la prise..en lancant une réinitialisation via la page de maintenance en appuyant sur les touches bleue jaune bleue de la télécommande.

Une idée?

Merci

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salut @grgrdctt

dans la mesure où tu as fait le nécessaire sans succès, direction l'assistance pour un échange de décodeur

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Bonsoir @grgrdctt

Pour complément d'information, vous pouvez soit téléphoner au 3900 depuis un mobile ou 3970 depuis un fixe afin d'obtenir un bon d"échange avec un numéro SAVI pour de votre décodeur.

Vous pourrez ainsi procéder cet échange dans la boutique Orange de votre choix.

Ou si vous n'en avez pas le temps attendre le passage d'un Webconseiller, vous le reconnaîtrez grâce à son logo Orange. Il prendra en charge votre demande.

J'espère que ma réponse aura pu vous apporter un complément d'information.

Je vous souhaite une agréable fin de soirée.

Cordialement.

"Aider me plaît infiniment plus que combattre."
Citation de Emile de Girardin.

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Bonjour grgrdctt,

Concernant votre souci de décodeur, je vous propose un échange pour un samsung UHD90 en point relais. merci de me communiquer vos coordonnées en message privé.

Cordialement,

Philippe