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Actuellement le soir l'image est saccadée et le son n'est pas synchrone avec l'image sur France 2 y aurait il un problème par rapport à UHD Merci pour vos retour 

[#2 · Accepted solution]

Salut ! @philchas 

Perso j'ai aucun souci de ce genre ,

Lecture : https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/France-2-arrive-en-UHD-HDR-profitez-d-une-quali...

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Bonjour @philchas,

Merci pour votre retour ! Afin d’y voir plus clair, avez-vous eu l’occasion de consulter l’article partagé par @johann ? Il contient plusieurs pistes utiles pour améliorer la qualité de l’image et du son sur France 2 UHD.

Si après vérification tout semble bien paramétré de votre côté et que les problèmes persistent, je vous invite à me transmettre vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

À bientôt !
VaNess

[#4]

Bonjour @philchas,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu de réponse à notre dernier message.

Nous restons disponibles, n'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Franck

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Bonjour @Emmanuel71,

Avez-vous examiné cet article ? 👉🏻 🎉 France 2 arrive en UHD/HDR, profitez d’une qual... - Communauté Orange 

Je suis sûr que les informations et conseils présents pourront améliorer la situation rencontrée. 🫱🏻‍🫲🏻

Et si hélas vos difficultés persistent, n'hésitez pas on reste à votre écoute.

Bon après-midi.☀️

Loane

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Merci de vos infos, j'ai réinitialisé la box tv et rien n'y change même sur la 109. Ma télé est UHD et n'accepte pas le HDR.  Donc à part changer de télévision je ne vois pas de solution.

[#7]

Tout est redevenu normale. Cependant il arrive que l'image se fige lors du JT

[#8]

Bonjour @Emmanuel71,

Merci pour votre retour. 

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

De plus, pouvez-vous vérifier si cela est bien activé sur votre décodeur et nous envoyer une capture d'écran.

Nadia

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Bonjour @philchas,

Merci pour votre retour, je vous propose de prendre connaissance de notre sujet et de nous tenir au courant si vous constatez des difficultés. 

Bonne fin de journée.

 Zoé

[#10]

Bonjour @Emmanuel71, 

Nous n'avons pas eu de retour de votre part.

SI vous avez toujours besoin de notre accompagnement, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une belle journée.

Nadia