TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonsoir à tous

Depuis un mois je suis passé de l'ADSL à la fibre et depuis ce jour là je rencontre beaucoup de problèmes avec la qualité de l'image TV .

L'image est floue, il y a des petites traces lors des mouvements rapides et par moment on a l'impression qu'elle est comme derrière un voile .

Ces problèmes sont très variables d'une chaine à l'autre voir d'un programme à l'autre, mais je n'arrive pas à en determiner la cause .

J'ai déja demandé un changement de décodeur ( le noir ), j'ai changé le cable HDMI, le décodeur est relié par cable à la box, mais rien ne permet d'améliorer les choses .

Ceci devient particulièrement agaçant , d'autant que lorsque j'était abonné à l'ADSL, je n'avais aucuns de ces problèmes .

Si quelqu'un a déjà rencontré ce genre de problèmes ou a une solution à proposer, je vous remercie de vos réponses .   

[#2]

Bonjour,

Pour rerouver un fonctionnement normal

Redémarrer votre installation:

Eteindre électriquement dans l'ordre: - le décodeur, puis la Livebox et enfin  l'ONT (le boitier qui relie la Livebox à la fibre). Attendre au moins 5 mn

Rallumer dans l'ordre:
L'ONT, attendre d'avoir toutes les diodes allumées, puis la Livebox, attendre d'avoir  tous les voyants au vert et enfin le décodeur

Si pas suffisant:

Réinitialiser votre décodeur, voir:

http://assistance.orange.fr/panne-ou-baisse-de-qualite-de-la-tv-d-orange-avec-le-decodeur-livebox-pl...

Rubrique: réinitialiser votre décodeur

N'hésitez pas à accepter l'aide en ligne proposée

[#3]

@william25,

Bonjour,

Rencontrez-vous toujours des difficultés ?

Si c'est le cas, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées.

Bonne journée.

[#4]

Bonjour Gilou 11 et Clo 11

Comme vous me l'avez demandé, je vous ai répondu par message privé le 04/05/2014 . Je n'ai eu à ce jour aucune réponse .

Je vous remercie donc de bien vouloir donner une suite à ma demande . 

Cordialement .

[#5]

Bonjour william25,

Je viens de réaliser une réinitialisation à distance de votre décodeur.

Pour que cette manipulation soit prise en compte, je vous invite à faire un arrêt/marche de votre décodeur (bouton à l'arrière).

Bonne journée.

[#6]

Bonjour,

Les techniciens Orange m'ont installé la fibre récemment.

Auparavant, j'avais une image très nette, maintenant elle est floue et fatigante à regarder.

J'ai bien lu les reponses, mais je ne connais pas grand chose dans les branchements et hésite a modifier l'installation mise en place par les techniciens.  A qui faut il s'adresser pour avoir de l'aide?