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[#1]

Bonjour,

Si un conseiller Orange passe par ici...

J'ai été invité à restituer mon boitier TV car non utilisé, j'avais pour cela 3 mois. Le délai n'est pas encore achevé mais le bon e-chronopost n'est plus valable. Pouvez-vous m'en éditer un nouveau et me le faire parvenir par email ou par courrier postal ? Ou bien m'indiquer si je peux déposer ce boitier en boutique Orange ?

Merci par avance pour votre aide.

[#2 · Accepted solution]

bonsoir @Orclas

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

sinon,tente ta chance en boutique en sachant que toutes ne l'acceptent pas,et si oui,demande bien un bon de restitution à conserver

bonne soirée

[#3]

Merci 

J'ai oublié de préciser que si je suis ici c'est parce que :

- je n'arrive pas à joindre un conseiller par echat (trop de monde) ;

- je n'arrive pas à joindre le 3900 (trop de monde).

J'espère donc le passage d'un conseiller...

Merci encore.

[#4]

re @Orclas

si tu as l'occasion,passe quand mème en boutique certaines sont plus conciliantes que d'autres

en attente d'un webconseiller

bonne soirée

[#5]

Oui c'est prévu mais pas de sitôt car j'habite à la campagne

Donc si un gentil conseiller passe par ici... ^^

[#6]

bonjour @Orclas

dans ce cas espéront le passage d'un webconseiller

bonne journée

[#7]

Bon, bon, j'ai rien dit...  J'ai finalement réussi à joindre un conseiller par echat, merci encore et bonne fin de journée ! 

[#8]

re @Orclas

merci du retour

bonne journée