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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Réception de la rdio via Livebox et décodeur TV (fibre)

François17300
contributeur occasionnel
2 224  

Réception de la rdio via Livebox et décodeur TV (fibre)

Bonjour,

Depuis deux jours, il n'est plus possible de recevoir le service "radio"  via la Livebox et le décodeur TV, j'ai tout éteint, tout débranché, tout rebranché et tout remis en route, seule la TV fonctionne mais pas les radios. Merci de me donner une réponse satisfaisante.

Bonne journée à vous

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[Edit @François17300 : merci de ne pas afficher de données personnelles en public]


Solutions approuvées
rolldi76
contributeur
2 042  

Re: Re : application RADIOS via livebox et decodeur TV

Bonjour , 

j'ai appelé le 3900 hier ; on m'a confirmé qu'il s'agissait d'un problème général et que le service ORANGE RADIOS serait rétabli au plus tard aujourd'hui pour 14H.

A 11h cela ne fonctionnait toujours pas.

cordialement.

 

Voir la solution dans l'envoi d'origine

Nicolas_M
ancien webconseiller
ancien webconseiller
2 858  

Re: Re : application RADIOS via livebox et decodeur TV

Bonjour @François17300 


Je viens de procéder à une manipulation distante sur votre décodeur et vous allez être amené à faire de nouveau un paramétrage.


N'hésitez pas à m'informer du résultat obtenu.


Bonne journée,

Nicolas

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49 RÉPONSES 49
bjf56fr
star
star
2 218  

Re: Réception de la rdio via Livebox et décodeur TV (fibre)

Bonjour @François17300 

Attention pas de coordonnées privées sur ce forum comme votre adresse mail !

Je viens de tester le service et chez moi ça fonctionne.

essayez de réinitialiser le décodeur ?

 

rolldi76
contributeur
2 158  

Re: Réception de la rdio via Livebox et décodeur TV (fibre)

Bonjour    je constate le même problème ; le service orange radios ne fonctionne plus depuis quelques jours . cordialement

JChristophe_L
Webconseiller
Webconseiller
2 139  

Re : Réception de la rdio via Livebox et décodeur TV (fibre)

Bonjour @François17300


Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

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JChristophe_L
Webconseiller
Webconseiller
2 128  

Re: Réception de la rdio via Livebox et décodeur TV (fibre)

Bonjour @rolldi76 


Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée.

Jean Christophe


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melet39
Orange Star
Orange Star
2 120  

Re: Réception de la rdio via Livebox et décodeur TV (fibre)

bonsoir @rolldi76 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JChristophe_L
Webconseiller
Webconseiller
2 086  

Re : application RADIOS via livebox et decodeur TV

Bonjour @rolldi76 


Merci de votre retour.

J'ai consulté votre dossier et un conseiller a fait des manipulations à distance, pour votre dysfonctionnement.

Pouvez-vous me confirmer le retour à la normale de votre service radio ?

En attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne journée.


Jean Christophe

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François17300
contributeur occasionnel
2 064  

Re: Re : application RADIOS via livebox et decodeur TV

Merci de vous être occupé de mon, problème, toujours rien...

J'ai réinitialiser la Livebox (livebox 4 fibre), le décodeur TV, toujours pareil. quand je fais 998 l'écran affiche "Veuillez patienter, la page d'accueil de votre service va bientôt s'afficher" et 3.7.12 et rien ne se passe... L'on m'a prêté un décodeur TV, même problème donc je pense que le défaut provient de la Livebox...

Par contre en passant par le menu et cliquant sur le pavé musique je peux accéder à quelques chaînes radio mais en voulant "plus" je retombe sur l'écran cité ci-dessus.

Je vous souhaite une bonne journée et si trouvez une solution à ce problème j'en saurais heureux.

François TOURNIER

rolldi76
contributeur
2 043  

Re: Re : application RADIOS via livebox et decodeur TV

Bonjour , 

j'ai appelé le 3900 hier ; on m'a confirmé qu'il s'agissait d'un problème général et que le service ORANGE RADIOS serait rétabli au plus tard aujourd'hui pour 14H.

A 11h cela ne fonctionnait toujours pas.

cordialement.

 

François17300
contributeur occasionnel
2 034  

Re: Re : application RADIOS via livebox et decodeur TV

Merci à vous pour cette réponse, attendons 14 heure avec patience...

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