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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Réception en SD alors que je paie la HD

Seyarspe
contributeur
507  

Réception en SD alors que je paie la HD

Bonjour,
Je viens de déménager, je possède la box fibre avec décodeur. Dans mon ancien domicile routerait en HD. Sans changer de matériel le décodeur émet à présent des images en SD de qualité horrible alors que ma ligne est parfaitement capable de faire tourner le HD. J'ai appelé orange samedi et le niveau 2 devait me rappeler sous 48h et rien depuis! Je trouve le service vraiment mauvais! Que faire ???
1 RÉPONSE 1
fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
495  

Re: Réception en SD alors que je paie la HD

salut @Seyarspe

 

rappelons que tu ne paies pas la HD parce que c'est une option gratuite.

 

par contre, elle est soumis à éligibilité technique, et pour comprendre ce qui se passe, postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2
mode de synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne pas donner son numéro de téléphone même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse.

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

attention, il faut le faire par l'adresse uniquement (ne pas communiquer le numéro de téléphone et le mail, et lorsqu'on lance le test, cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest"

Si le test ne donne aucun vrai résultat, recommences le en indiquant le numéro de téléphone dans le premier champs (et pas dans "numéro de contact"), ça devrait être bon ensuite

 

PS : déplacé (logiquement) dans la partie TV

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.

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