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Bonsoir,

je voulais regarder un film sur RTL9, ce soir, le 7/01/2015, et c'est impossible.
Le son est hachuré, et ce n'est pas la première fois.
Aparamment ce n'est pas nouveau, j'ai trouvé un lien sur le forum, datant de plus de 6 mois

avec le même PB mais pas de solution.
C'est surement le passage en HD.

Je suis sur la Fibre et j'ai réinitialisé en vain le décodeur qui est relié à la TV en HDMI.

Quelqu'un a-t-il une solution ou bien faut-t-il abandonner les Films de RTL9 ?

Merci d'avance de vos réponses.

Cordialement

Raymond13

[#2]

Bonjour, Je rencontre le meme problème que vous et ce n'est pas le seul : - son fluctuant sur certaines chaines comme compresse puis redevenant normal - menu déroulant se bloquant - joystick télécommande plus reconnu - redémarrage de la box en plusieurs fois bouclant sur "redémarrage en cours" - certaines chaines ne s'adaptant le format 4:3 a mon écran 16:9 alors que d'autres OK - ancien FAI non résilié alors qu'Orange m'avait confirmer faire le nécessaire. Je viens de perdre 10 jours. Bref, je suis nouveau client orange depuis le 24 décembre et rencontre plus de problèmes en 2 semaines qu'en 1 an !

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Bonjour @xSpaceCakex, @raymond13,

Pouvez-vous me dire si vos difficultés sont toujours d'actualité ?

Si c'est le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne soirée.

[#4]

Bonjour Bruno,

tout d'abord mes excuses pour ce retard de réponse.

Pour l'instant le PB n'est plus d'actualité, car j'ai changé de contrat FIBRE.

Je suis passé de la LIVEBOX Play Fibre, à, L'OPEN Fibre 3GO, faisant disparaitre

de fait toutes, les autres chaines autres que celles de la TNT. Pour l'instant mon mobile est encore en Origami ZEN et mon contrat Open FIBRE 3GO n'est pas accessible sur mon espace client.

Quant tout sera stabilisé je vais être obligé de prendre le Bouquet Extra et là on verra si le problème

persiste et peut être ferais je appel à vous.

En vous remerciant par avance.

Cordialement

Raymond13

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Bonjour @raymond13,

Très bien, n'hésitez pas à me relancer si besoin. Je vous souhaite une bonne journée.

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j ai exactement le meme probleme son sacadé hachuré sur la chaine rtl9 hd , tout le reste fonctionne bien

réinitialisation du décodeur x fois tjrs le meme probleme !

regarder un film dans ses conditions est impossible

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le son est completement saccadé, impossible de regarder la chaine! est ce que quelqun a une solution?

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Bonjour à tous,

@Raymond13, Merci pour vos coordonnées et pour ces informations très détaillées. Je vais faire remonter l'information à nos experts.

@rionrion, @jphb205, Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support). Ainsi nous pourrons analyser cette anomalie.

@à tous, Pouvez-vous me dire depuis quand avez-vous constaté ce défaut sur cette chaîne ?

Je reste à votre disposition.

[#9]

depuis le passage a la HD la chaine rtl9 ne fonctionne plus correctement niveau son

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curieusement ce soir aucun probleme de son donc a voir si ca dure