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[#1]

Bonjour,

Un technicien est passé hier comme convenu pour me raccorder à la fibre. Depuis hier la TV n'est pas active, j'ai changé de décodeur hier pour un décodeur 4. (code erreur S78-01)

Le téléphone ne sonne pas lorsqu'un appel est reçu.

Quelqu'un peut-il m'aider.

Merci d'avance

[#2]

bonjour @Nipe

c'est normal,tu recevras un sms lorsque la tv sera activée sur la plateforme

pour le téléphone en principe sous 3 jours après

cdt

[#3]

Bonjour @melet39

merci pour l'info

[#4]

par contre quel est le délai d'activation ?

merci

[#5]

re @Nipe

en principe 3 jours

si tu vois que cela traine

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

cdt

[#6]

merci bcp je regarde cela tout à l'heure

[#7]

re @Nipe

de rien,tiens nous au courant

bonne journée