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Bonjour nous avons le meme problème , sauf que le décodeur est il relié à la box, ethernet direct,

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salut @lall07 

par principe, on ne poste pas sur un fil existant en disant "même problème" surtout pour poursuivre par un "sauf", mais on crée son propre fil, chose que je viens de faire à ta place en déplaçant ton message

quel problème justement ?

fibre ou ADSL/VDSL ?

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Désolé , je ne savais pas . ! Merci  ! Mon problème je  l'ai sur la fibre!

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salut @lall07 

oui mais encore ?

quel problème ?

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Bonjour @lall07,

Afin de vous apporter mon aide pour les dysfonctionnements de votre décodeur TV, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Myrielle

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Bonjour @lall07 
Pouvez-vous nous préciser le problème rencontré sur votre ligne Fibre comme demandé par @fredolerouge.

Frédéric