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je regardais la tele et je n'ai plus rien ecran noir et j'arrive pas a joindre le service sav orange

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j ai tout essaye comment je fais pour joindre le service sav orange

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j'ai la noire mais depuis mon demenagement je n ai que des problèmes avec orange

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@gibsy44 

que décodeur noir ? et comment est il relié à la livebox,ethernet,plug,wifi ? c'est arrivé d'un seul coup l'alimentation électrique n'est pas coupée ?