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Bonjour,

Commencez par tenter une reinitialisation du decodeur :

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/qual...

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bonjour;cela fait une semaine que mon programme se change  avec une pub de sport et de films a la commande je ne suis pas interressé donc je n'ai plus rien que non signal j'ai 78 ans et ma main est cassée donc j'ai arrivée à vérifier tout les branchement mais j'ai toujour  neantje vis seule j'ai besoin de mes chaines merci

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Bonjour @basilette17,

   Pouvez-nous préciser sur quelle(s) chaine(s) vous obtenez ces "pubds de sport et de films à la commande" ?

  Quelle est la couleur de votre décodeur télé Orange ? Noir ou blanc ?

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Bonjour @basilette17 ,

Rencontrez-vous toujours des difficultés d'accès à vos chaînes ?

Si oui et en complément de l'intervention de @keltia22 , je vous propose mon aide.

Pour cela et afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

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Bonjour, mon décodeur bug lorsque je regarde mon programme en différé, l'image se fige et je suis obligé de revenir au direct peu importe l'avance ou recul rapide... et je rencontre ce problème à chaque fois.

y'a t il une solution??

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j'ai déjà effectué cette manœuvre au moins dix fois!!!

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déjà réinitialisé au moins une douz de fois ss efficacité

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Bonjour @kd08 ,

Afin d'accéder à votre dossier, e vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas