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Bonjour , avez vous trouvé la solution car j’ai le même problèmes 

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salut  @JFL76 

par principe on ne poste pas sur un fil existant en disant "même problème" mais on crée son propre fil, chose que je viens de faire à ta place en déplaçant ton message

et justement, quel est exactement ton problème ?

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Bonjour @JFL76,

Pour vous accompagner au mieux concernant la connexion de votre TV avec nos équipements, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Bonne journée ☀️

Math

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Bonjour @JFL76 

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'assistance, on est là.⭐

Je vous souhaite une belle journée.

Julie