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Bonjour .même souci aujourd'hui. On paye un abonnement et il n'y a plus l'accès direct a Netflix .c'est insupportable  et très irrespectueux pour les clients orange

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Bonjour @Peggi24,

Afin de vous apporter mon aide pour votre accès à Netflix, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En complément, pouvez-vous m'envoyer une photographie de ce dysfonctionnement ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Yves

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Bonjour @Peggi24, 

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Michel

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salut @Peggi24  @MichelM_  @Yves_L 

par principe on ne déterre pas un fil existant en disant "même problème" mais on crée son propre fil, chose que je viens de faire à ta place en déplaçant ton message

de mon côté, la "tuile" netflix apparaît bien sur le menu

as tu essayé en allant sur la chaîne 66 ?

as tu réinitialisé le décodeur ?

si non, fais le

pour commencer, tu dois accéder à l'interface de configuration de la box, soit suivant le cas :
- si tu as une télécommande universelle issue des décodeurs blanc appuies successivement et rapidement sur les touches BLEU/JAUNE/BLEU
- pour les décodeur Play et 4 (les noirs grand format) appuies pendant plus de 5 secondes sur le bouton TV- en face avant du décodeur
- avec le nouveau décodeur UHD avec sa télécommande plate appuies simultanément et brièvement sur les touches RETOUR et OK de la télécommande

une fois dans l'interface de maintenance, tu vas sur la partie "réinitialiser" et tu valides