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[#1]

Bonjour @JIMCLARK42,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

[#2]

bonjour @JIMCLARK42 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#3]

Bonjour @Vindys,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

[#4]

bonjour @Vindys 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#5]

réponse à Phildur, fredalerouge

Bonjour l'essai avec le cable éthernet n'est pas du tout concluant, toujours pixellisation de l'image et problème de son ?

Cordialement

JIMCLARK42

[#6]

bonjour @JIMCLARK42 

as tu envoyé tes infos en privé au webconseiller qui t'a proposé son aide ?

cdt

[#7]

Bonjour melet 39,

J"ai contacté en privé le webconseiller, j'attends ses conseils.

Cdlt

[#8]

re @JIMCLARK42 

merci du retour,c'est parfait

bonne soirée

[#9]

Bonjour @JIMCLARK42 

Je viens de procéder à une mise à jour de votre ligne. Avant mon action, votre débit était d'environ 5 mégas et il est désormais à 11 mégas. 

Je vous invite à faire le test dès ce soir et à me faire un retour.

Bonne journée,

Nicolas

[#10]

Bonjour, et merci pour votre intervention, je fais l'essai ce soir et je vous tiens au courant.

Bonne journée.

JIMCLARK42