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Bjr, chez nous c'est décodeur tv, toujours pas de rétablissement malgré les dires du conseiller, on est sans tv  depuis. Que faire??

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bonjour @Pénélope 

explique ton problème avec le décodeur

cdt

[#3 · Accepted solution]

Bjr, depuis la semaine 41 , sur notre écran de tv, s'affichait le message "menu restreint erreur 99" . Nous pouvions avec une manipulation, accéder quand même à la plupart des chaines. Mais depuis vendredi 25 10 2019 au matin, plus de connexion au réseau, le décodeur s'éteint, malgré de nombreuses tentatives de réinitialisation, plus de tv. J'ai contacté un conseiller par chat, il m'a affirmé que le dérangement était momentané et devait être résolu dans la journée du 25, donc!!! Nous attendons toujours!!! .Que faire??? Les réclamations que nous avons adressées aujourd'ui, sont restées sans réponse, il semblerait que les  boites de réception de doléances soient saturées. Merci de nous indiquer la conduite à tenir.

[#4 · Accepted solution]

bonjour @Pénélope 

quel décodeur possède tu ?

cdt

[#5 · Accepted solution]

Bonjour. Notre décodeur tv ( boitier blanc....) référence UDH 87 Slim. Nous avons recontacté Orange  lundi 28 octobre , et mardi 29,réponse en chat:"  le service technique a détecté un incident général et fait le nécessire pour résoudre dans les plus brefs délais.Orange s'excuse pour le dérangement."  Toujours rien......Merci, pour une idée de résolution perso.....

[#6]

bonjour @Pénélope 

voir ce que dit le webconseiller dans ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/decodeur-s-eteint-tout-seul/td-p/1982867/page/8

cdt