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Problèmes de réception TV ; Problèmes de décodeur ORANGE

Livebox installée à   l'étage raccordée par ethernet à la Fibre  - téléviseur au rez-de chaussée - 

J'avais un décodeur canal au rez- de chaussée.../... pas de replay, mais toutes les chaînes étaient visibles, en journée et en soirée  !

Changement de décodeur canal - "ce n'est pas un problème Canal mais un problème orange" - 

"Changement de live box - Orange me dit que la livebox n'est pas compatible avec le décodeur Canal !"

Je renvoie le décodeur canal et investis dans un décodeur orange ( 40 euros )  !

Chouette cela fonctionne / TV, replay possible ! cela dure 1 semaine  !  ensuite à  partir de 21h , RE /  images floutées, pixelisées ....  son chaotiques -

Assistance orange ! changement de décodeur ! cela marche 1 soirée ! re /le lendemain à 21h / problèmes de réception - Code P01

L'assistance orange me demande de relier le répéteur à mon décodeur .../... cela fonctionne nickel le jour ! A 21h , re dysfonctionnement !

Un ingénieur informatique à mon boulot me dit que le décodeur orange n'est pas assez costaud ! il me propose de tout lâcher de  passer sur FREE!

Dernier avatar avec le service orange ! "ce n'est pas  Orange le responsable,  vous avez un problème de réception WIFI ; c'est votre système électricité ! faites venir un électricien !"

Je ne compte pas les heures de téléphone à Orange !Canal ! Déplacements  / installation .../... Je ne compte pas l'abonnement orange qui continue de courir  .../....

Je finis par demander l'intervention  du service orange à domicile ! On  m'informe que cela me coûterait 69 euros  si le service technique parvient à me dépanner !

[#2]

Bonjour ,

Problèmes de réception TV ; Problèmes de décodeur ORANGE

Livebox installée à   l'étage raccordée par ethernet à la Fibre  - téléviseur au rez-de chaussée - 

J'avais un décodeur canal au rez- de chaussée.../... pas de replay, mais toutes les chaînes étaient visibles, en journée et en soirée  !

Changement de décodeur canal - "ce n'est pas un problème Canal mais un problème orange" - 

"Changement de live box - Orange me dit que la livebox n'est pas compatible avec le décodeur Canal !"

Je renvoie le décodeur canal et investis dans un décodeur orange ( 40 euros )  !

Chouette cela fonctionne / TV, replay possible ! cela dure 1 semaine  !  ensuite à  partir de 21h , RE /  images floutées, pixelisées ....  son chaotiques -

Assistance orange ! changement de décodeur ! cela marche 1 soirée ! re /le lendemain à 21h / problèmes de réception - Code P01

L'assistance orange me demande de relier le répéteur à mon décodeur .../... cela fonctionne nickel le jour ! A 21h , re dysfonctionnement !

Un ingénieur informatique à mon boulot me dit que le décodeur orange n'est pas assez costaud ! il me propose de tout lâcher de  passer sur FREE!

Dernier avatar avec le service orange ! "ce n'est pas  Orange le responsable,  vous avez un problème de réception WIFI ; c'est votre système électricité ! faites venir un électricien !"

Je ne compte pas les heures de téléphone à Orange !Canal ! Déplacements  / installation .../... Je ne compte pas l'abonnement orange qui continue de courir  .../....

Je finis par demander l'intervention  du service orange à domicile ! On  m'informe que cela me coûterait 69 euros  si le service technique parvient à me dépanner !

J'attends donc mercredi prochain ! En attendant je vais regarder les matchs de rugby sur mon ipad!

[#3]

Bonjour @Dominique1954 

As-tu essayé de changer le numéro de canal Wi-Fi 5Ghz dans l'interface d'administration de la Livebox? Le fait que cela ne fonctionne plus après 21h est peut être lié à l'encombrement de ce canal.

Autre piste, tirer un câble Ethernet entre la Livebox et ton rez de chaussée. Si tu peux aller jusqu'au décodeur, c'est le mieux, sinon tu peux utiliser ton répéteur Wi-Fi en mode point d'accès.

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Merci pour votre réponse,

• Je n'ai  pas tenté  le changement de  numéro
• Je  ne tirerai pas de câble Ethernet d'un étage au rez-de chaussée;
• J'ai tenté toutes les places pour le répéteur ; la dernière étant près du décodeur  et elle est en mode d'accès ( les témoins sont fixes)

Pas de télévision  ce soir, ni demain soir !

Je vais donc attendre le rendez-vous technique de mercredi

Encore merci

J'aime beaucoup l'expression J'ai l'orange amère ! Serait-ce mieux avec Free ?

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pas bonjour non plus  @Dominique1954 

(déjà !)

ensuite, on ne s'invite pas sur un fil existant qui plus est datant de 2017, mais on ouvre son propre fil, chose que je viens de faire à ta place en déplaçant ton message

on oublies également les "décodeur pas assez puissant", il marche très bien et ne pose pas le moindre souci chez moi, pourtant en VDSL

on en arrive aux 69 euros, et là, rappelons que par principe, l'avertissement est systématique, mais que la facturation n'est effective que si le souci vient effectivement de chez toi

si c'est côté orange, tu n'es pas facturé

et comment le décodeur est il relié à la box, ethernet direct, plugs ou wifi ?

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Bonjour @fredolerouge 

Ce post de @Dominique1954 est en double, tu peux le fusionner avec l'autre.

https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/TV-par-Fibre-Probl%C3%A8me-de-d%C3%A9codage-Wif...

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@Dominique1954

Orange n'est en rien responsable de ton environnement, et ce n'est pas en passant chez Free ou Bouygues Télécom que ton Wi-Fi s'améliorera de façon miraculeuse. Le Wi-Fi à 5 GHz, ça va vite mais ça ne passe pas très bien à travers les dalles de bétons. Le technicien qui passera chez toi fera certainement ce constat et il t'en coûtera 69€, le prix d'un touret de 100 mètres de câbles Ethernet.

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salut @Dominique1954 

si tu ne veux pas tirer de câble en vertu d'un principe que tu t'es fixé, alors tu dois accepter de vivre avec une TV dont la réception est et restera aléatoire

pas parce que tu es chez orange, mais parce que ton environnement et ton installation va forcément poser souci pour le wifi

et ce, chez quelque FAI que ce soit

ps @Blanquet94  j'ai tout fusionné

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Bonjour @Dominique1954,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

[#10]

bonsoir @Dominique1954 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt