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Re: Refus du service de changer mon matériel
Effectivement, cela aurait été sympa si un webconseiller
auvait pris contact avec toi .
Bonne idée la prise en contact avec une association de consommateurs .
Chose que tu peux encore faire, voir avec le médiateur .
https://www.mediation-telecom.org/
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: Refus du service de changer mon matériel
bonjour @Alizéa
as tu envoyé un courrier à cette adresse
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
et si toujours rien,saisir le médiateur
bon dimanche
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Re: Refus du service de changer mon matériel
Tu as pris la bonne voie .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: Refus du service de changer mon matériel
re @Alizéa
tu peux aussi poster si tu as l'occasion sur twitter bien souvant on te prends en charge
https://twitter.com/Orange_conseil
bon dimanche
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Re: Refus du service de changer mon matériel
Bonjour @melet39
J'ai écrit plusieurs fois au service consommateur, dont tu me parles.
Quant au médiateur, je peux tenter ... Mais je pense qu'une association aura plus de poids.
Enfin, si un webconseiller me lit :
1. je vais demander le remboursement de mes forfaits
2. je vais demander le remboursement des 50 € de mise en service du décodeur qui ne fonctionne pas
3. je saisis une association de consommateurs.
4. je suis en train de saisir le médiateur des communications.
Et enfin je n'ai jamais vu autant d'incompétents, et vu votre absence de réponse : ça le prouve.
Merci à tous de m'avoir répondu
Je vous trouve bien courageux de rester chez Orange.
Bonne journée
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Re: Refus du service de changer mon matériel
bonjour @Alizéa
oui,contacte aussi une association de consommateurs
bonne journée
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