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Refus du service de changer mon matériel

johann
#TopMembre
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349  

Re: Refus du service de changer mon matériel

@Alizéa

 

Effectivement, cela aurait été sympa si un webconseiller

auvait pris contact avec toi .

 

Bonne idée la prise en contact avec une association de consommateurs .

 

Chose que tu peux encore faire, voir avec le médiateur .

 

https://www.mediation-telecom.org/

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
347  

Re: Refus du service de changer mon matériel

bonjour @Alizéa

 

as tu envoyé un courrier à cette adresse

 

Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

 

et si toujours rien,saisir le médiateur

 

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/consulter-le-m...

 

bon dimanche

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
johann
#TopMembre
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336  

Re: Refus du service de changer mon matériel

@Alizéa

 

Tu as pris la bonne voie .

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
326  

Re: Refus du service de changer mon matériel

re @Alizéa

 

tu peux aussi poster si tu as l'occasion sur twitter bien souvant on te prends en charge

https://twitter.com/Orange_conseil

 

bon dimanche

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Alizéa
contributeur occasionnel
304  

Re: Refus du service de changer mon matériel

Bonjour @melet39

J'ai écrit plusieurs fois  au service consommateur, dont tu me parles.
Quant au médiateur, je peux tenter ... Mais je pense qu'une association aura plus de poids.

 

 

Enfin, si un webconseiller me lit : 

1. je vais demander le remboursement de mes forfaits

2. je vais demander le remboursement des 50 € de mise en service du décodeur qui ne fonctionne pas

3. je saisis une association de consommateurs.

4. je suis en train de saisir le médiateur des communications.

Et enfin je n'ai jamais vu autant d'incompétents, et vu votre absence de réponse : ça le prouve.


Merci à tous de m'avoir répondu
Je vous trouve bien courageux de rester chez Orange.

Bonne journée

melet39
#TopMembre
#TopMembre
300  

Re: Refus du service de changer mon matériel

bonjour @Alizéa

 

oui,contacte aussi une association de consommateurs

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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