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Remboursement caution suite restitution matériel orange
Bonjour,
J’ai résilié mon offre orange et restitué mon matériel qui à été bien reçu au vu du mail que j’ai reçu , par contre personne ne me parle de me rembourser le montant de ma caution ... ça devrait être automatique il me semble?! Pas envie de poiroter encore une fois au tel pour qq chose qui aurait du être réglée automatiquement
merci de votre réponse
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Re: Remboursement caution suite restitution matériel orange
bonjour @EPAof
si tu n'avais pas une offre open
le remboursement peut demander plusieurs semaines,voir plusieurs mois,si tu vois que cela traine de trop
envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
_
cdt
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Re: Remboursement caution suite restitution matériel orange
Bonjour,
J'ai résilié mon abondamment fibre il y a 5 mois, le matériel a été renvoyé juste après et bien reçu par Orange ce qui confirme le mail reçu de leur part.
A ce jour, donc depuis plus de 4 mois, je n'ai pas été remboursée.
Numéro de colis retour Chrono 18: XZ349951129JB
Pourriez-vous faire le nécessaire svp? Car compte tenu des délais légaux qui ont été largement dépassés, je pourrais demander également des frais de dédommagement.
Merci de votre retour rapide
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Re: Remboursement caution suite restitution matériel orange
bonjour @MagL2
envoie un courrier à cette adresse
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33734 BORDEAUX Cedex 9
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