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Remboursement caution suite restitution matériel orange

EPAof
contributeur
429  

Remboursement caution suite restitution matériel orange

Bonjour,

 

J’ai résilié mon offre orange et restitué mon matériel qui à été bien reçu au vu du mail que j’ai reçu , par contre personne ne me parle de me rembourser le montant de ma caution ... ça devrait être automatique il me semble?! Pas envie de poiroter encore une fois au tel pour qq chose qui aurait du être réglée automatiquement 

 

merci de votre réponse 

3 RÉPONSES 3
melet39
#TopMembre
#TopMembre
427  

Re: Remboursement caution suite restitution matériel orange

bonjour @EPAof 

 

si tu n'avais pas une offre open

le remboursement peut demander plusieurs semaines,voir plusieurs mois,si tu vois que cela traine de trop

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
MagL2
contributeur
388  

Re: Remboursement caution suite restitution matériel orange

Bonjour,

 

J'ai résilié mon abondamment fibre il y a 5 mois, le matériel a été renvoyé juste après et bien reçu par Orange ce qui confirme le mail reçu de leur part.

A ce jour, donc depuis plus de 4 mois, je n'ai pas été remboursée. 

Numéro de colis retour Chrono 18: XZ349951129JB

 

Pourriez-vous faire le nécessaire svp? Car compte tenu des délais légaux qui ont été largement dépassés, je pourrais demander également des frais de dédommagement.

 

Merci de votre retour rapide

melet39
#TopMembre
#TopMembre
381  

Re: Remboursement caution suite restitution matériel orange

bonjour @MagL2 

 

envoie un courrier à cette adresse
-
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(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
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