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Madame, monsieur, 

Mon abonnement fibre orange a été résilié par portabilite le 2/01/20.

mes équipements ont été réceptionnés par orange le 20/01/20. 

les CDG oranges prévoient le remboursement du dépôt garantie sous 10 jours. Orange ne respectant pas son propre règlement j ai fait opposition au prélèvement de la dernière facture que j honorerai avec respect lors du remboursement de mon dépôt de garantie   Orange me menace de poursuites si je ne règle pas la facture. 
pouvez vous me dire quoi faire pour Qu orange respecte ses CDG afin que je puisse payer ma facture par la suite. 
Dans le cas contraire j engagerai des poursuites. 
merci de vos conseils ou aide 

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bonsoir @Nicolas1234 

tu avais un contrat internet ou une offre open ?

cdt

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Bonsoir. J avais un abonnement live box up fibre il me semble.  
cdt 

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bonjour @Nicolas1234 

si ce n'est pas un contrat open

le remboursement peut demander plusieurs semaines,voir plusieurs mois,si tu vois que cela traine de trop

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

en attente du passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @Nicolas1234 

Je prends en charge le traitement de votre demande.

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

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bonjour @Nicolas1234 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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Merci de votre aide. 
cordialement. 

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re @Nicolas1234 

tiens nous au courant de la suite

bonne soirée

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Bonsoir.  

par chance un web conseiller m a apporter une réponse. 
j ai bien une dépense de 50 euros lors de la souscription mais il s agit de frais de dossier à la ouverture et non d un dépôt de garantie. 
orange prend donc 50 euros à l ouverture et autant à la résiliation. 
Pour info. Le web conseiller m a écrit Qu

orange ne prend plus de dépôt de garantie depuis 2016. 

j ai donc payé ma facture de clôture mais je doute revenir chez orange

bonne soirée. 

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bonjour @Nicolas1234 

merci de ton retour

bon dimanche