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Bonjour

Pb replay w9

j’appelle à 9h le 3900 et 1 h au téléphone pour faire à distance les mêmes démarches sur décodeur et live Box que l’ont vous fait faire déjà via le lien qu’Orange vous a envoyé !! Au bout d’1h : Mme on va solutionner votre pb je vous rappelle dans 1h! Ok! A 18h personne n’a rappelé et donc j’appelle et en réponse: les techniciens vont vous rappeler dans 72h

contrats Perso et pro (12 en tout) chez Orange depuis plus de 15ans 

Vous comprendrait la suite que je vais donner:

c’est bientôt Noël je vais en profiter de consulter des opérateurs qui n’attendent que cela: nouveaux clients!! Et pour tous les contrats : sur les 2 premières années cela va me payer 1 an de cotisation chez Orange qui n’ont jamais fait un geste et pire : 72h pour un pb de replay et dont je vais payer la communication de 2h!! 
‘joyeux Noël chez Orange.....

merci 

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Bonjour @Mu141 

Je suis navré pour les difficultés que vous rencontrez. Afin de consulter votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

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bonjour @Mu141 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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J'ai eu exactement le même problème la réinitialisation par la manipulation simple depuis la télécommande a permis de tout résoudre en 3 minutes.

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bonsoir @Hélène2-3 

merci de ton retour

bonne soirée

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Deuxième jour consécutif sans accès au replay de M6. Je tombe sur vos conseils simple direct efficace, merci pour le lien et la découverte de cette fonctionnalité que je ne soupçonnais pas.

Vous l'aurez compris ça a fonctionner du premier coup après avoir suivie vos conseil.

Dites voir Monsieur Orange vous voulez pas l'embaucher dans votre équipe de techniciens parce que vu les commentaires de celui qui a fait appel à vous, vaut mieux s'adresser à Monsieur melet39 plutôt qu'à vos technicien spécialisé !

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bonjour @Gloumdal 

merci du retour

bon après midi

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Bonjour,

Eh bien, me voici avec le même problème que vous. 

Impossible d'avoir M6 Replay sur ma boxtv.

J'ai réinitialisé 2 fois et rien à faire, je rencontre ce problème depuis 3 jours, alors qu'avant tout fonctionnait bien.

J'ai essayé avec mon pc portable, et j'étais bloqué  via le wifi. Et avec mon téléphone, M6 Replay fonctionne ?

Franchement box Orange VDSL ne dispose pas d'amazon video, M6 Replay bloqué 4 fois sur 5...

J'étais moins embêté avec la vieille box ADSL de mon ancien fournisseur.

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bonjour @koudou10 

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

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Je rencontre le même problème. Je lis votre solution,  mais Je n arrive pas a ouvrir le menu de paramétrage. Est-ce qu il y a un autre moyen ?