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[#1]

Avec mon abonnement ciné séries max, les contenus en Replay ne sont plus proposés en 4K.

Même chose dans l'univers canal.

En revanche les contenus diffusés en direct sont en 4K.

[#2]

Bonjour @lekramfran 

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

[#3]

bonjour @lekramfran 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour @lekramfran

Merci de votre retour. j'ai effectué une réinitialisation complète de votre décodeur à distance. En premier lieu, je vous conseille d'éteindre votre Livebox et votre décodeur. Une fois votre Livebox connectée, rallumez le décodeur, une installation complète de celui-ci vous sera proposée.
Merci de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Jean Christophe

[#5]

bonjour @lekramfran 

tiens nous au courant après avoir fait ce qui est suggéré par le webconseiller

bonne journée

[#6]

Après avoir redémarré mes équipements, force est de constater que le problème n'est pas résolu :  aucun contenu UHD ni sur le Replay OCS ni sur celui de Canal+. Les canaux UHD fonctionnent et je suis bien en mode de réception UHD dans les réglages de canal.

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re @lekramfran 

merci du retour,on va attendre de savoir ce qu'en pense le webconseiller

cdt

[#8]

Bonjour @lekramfran 

Merci de votre retour. Actuellement nous rencontrons une anomalie sur l'affichage des contenus UHD, mais qui n'altère pas le visionnage.

Avez-vous constaté une différence de qualité vidéo depuis ce dysfonctionnement ?

En attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Bon week-end

Jean Christophe

[#9]

Je vois les contenus HD avec une qualité... HD. Il y a une différence entre HD et UHD, ne serait ce que dans l'investissement financier nécessaire...

[#10]

Aucune solution à ce problème dans les jours qui viennent ?