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Replay OCS et canal en 4K

lekramfran
contributeur confirmé
contributeur confirmé
2 229  

Replay OCS et canal en 4K

Avec mon abonnement ciné séries max, les contenus en Replay ne sont plus proposés en 4K.

Même chose dans l'univers canal.

En revanche les contenus diffusés en direct sont en 4K.

15 RÉPONSES 15
JChristophe_L
Webconseiller
Webconseiller
2 188  

Re : Replay OCS et canal en 4K

Bonjour @lekramfran 


Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.


Jean Christophe

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melet39
#TopMembre
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2 177  

Re: Re : Replay OCS et canal en 4K

bonjour @lekramfran 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JChristophe_L
Webconseiller
Webconseiller
2 155  

Re : Replay OCS en 4K

Bonjour @lekramfran


Merci de votre retour. j'ai effectué une réinitialisation complète de votre décodeur à distance. En premier lieu, je vous conseille d'éteindre votre Livebox et votre décodeur. Une fois votre Livebox connectée, rallumez le décodeur, une installation complète de celui-ci vous sera proposée.
Merci de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne journée.


Jean Christophe

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melet39
#TopMembre
#TopMembre
2 153  

Re: Re : Replay OCS en 4K

bonjour @lekramfran 

 

tiens nous au courant après avoir fait ce qui est suggéré par le webconseiller

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
lekramfran
contributeur confirmé
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2 143  

Re: Re : Replay OCS en 4K

Après avoir redémarré mes équipements, force est de constater que le problème n'est pas résolu :  aucun contenu UHD ni sur le Replay OCS ni sur celui de Canal+. Les canaux UHD fonctionnent et je suis bien en mode de réception UHD dans les réglages de canal.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
2 129  

Re: Re : Replay OCS en 4K

re @lekramfran 

 

merci du retour,on va attendre de savoir ce qu'en pense le webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JChristophe_L
Webconseiller
Webconseiller
2 106  

Re: Re : Replay OCS en 4K

Bonjour @lekramfran 


Merci de votre retour. Actuellement nous rencontrons une anomalie sur l'affichage des contenus UHD, mais qui n'altère pas le visionnage.

Avez-vous constaté une différence de qualité vidéo depuis ce dysfonctionnement ?

En attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Bon week-end


Jean Christophe


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lekramfran
contributeur confirmé
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2 091  

Re: Re : Replay OCS en 4K

Je vois les contenus HD avec une qualité... HD. Il y a une différence entre HD et UHD, ne serait ce que dans l'investissement financier nécessaire...

lekramfran
contributeur confirmé
contributeur confirmé
2 030  

Re: Re : Replay OCS en 4K

Aucune solution à ce problème dans les jours qui viennent ?

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