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bonjour @pierre118712

réponds au webconseiller si ton problème est résolu ou pas

bonne journée

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Bonjour à tous

Veuillez m'excuser pour le retard mais je ne me rappelais plus comment accéder à la question sur ce forum

Cet incident s'est reproduit (plusieurs fois) et j'ai dû rappeler le technicien. Après réinitialisation et une heure après, le problème reste le même et il faut un expert qui fait ce qu'il faut pour "reconnecter " correctement Paris Première. Mais le problème est récurrent et l'un de ces expert m'a dit que cela se produisait aussi sur TF 1. Eux seuls peuvent "réparer" à leur niveau. Malheureusement, cette "réparation" ne dure pas et le phénomène se reproduit. Lorsqu'on appelle et qu'on explique la solution (l'expert), le technicien a sans doute l'obligation de recommencer toute la procédure (avec le résultat connu d'avance) et il finit par dire qu'il faut un expert. Perte de temps pour lui et pour moi mais rien n'y fait.... J'ai fini par laisser tomber et je ne regarde plus ce Replay ou bien j'enregistre l'émission. Pour autant, je ne trouve pas cela normal.

Mais nous avons aussi des pixellisations et devons réinitialiser chaque semaine. Nous ne demandons plus l'aide puisque nous savons faire à présent

Bonne journée à tous

Bonne journée

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bonjour @Pacontent1

merci de ton retour

bon weekend

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Bonjour

je rencontre le même problème sur les replay de l émission « turbo » d M6

les 4 replay correspondent aux 4 dernières semaines soit supérieures à 7 jours!!!

au bout d une dizaine de minutes, l écran de transition au replay suivant apparaît et me dit que l émission va commencer dans 2500 secondes!!!!  GGGGGRRRRRR

bref, l émission à voir est en haut à gauche et dans 80% des cas l image est bloquée , je n ai que le son.

appel du numéro orange, des conseillers incompétents font faire plein de manips qui ne servent à rien... j y ai passé 1,2 heure!!!! Et en plus j ai dû payer pour ça!!!

j attends toujours le spécialiste !!

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Bonjour à tous

Le problème de Replay (de Paris Première, pour la même émission) existe toujours chez moi mais comme je vous l'ai indiqué, j'enregistre l'émission lorsque je veux la regarder plus tard ; ainsi, je suis presque sûre de tout voir dans de bonnes conditions.

Je ne sais si Orange a le pouvoir de régler ce problème et je ne pense pas qu'ils amusent le monde en laissant en état. Mais nous sommes nombreux à avoir ce souci, ils devraient faire tout ce qu'ils peuvent pour réparer au niveau national, surtout que le prix d'Orange est maxi. Maintenant, je ne passe pas mon temps à la télé et je relativise mais j'avoue que c'est rageant et surtout, on perd beaucoup de temps à essayer de réparer alors que ce n'est pas de notre ressort. Bon courage donc et bonne journée

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Mouais...

j arrive pas à comprendre que orange a qui on paye ne fasse pas le nécessaire pour que le service fonctionne...

ca fonctionne très bien sur free

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Bonjour @Bidiscoot 

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.

Jean-Christophe

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bonjour @Bidiscoot 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour @Pacontent1 

Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

[#10]

bonjour @Pacontent1 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt