Bonjour,
Je viens vous écrire ici car le fonctionnement du SAV téléphonique ne me permet en aucun cas d'obtenir satisfaction, raccrochant après m'avoir dit de rallumer ma Livebox ou me demandant d'effectuer des tests Ethernet alors que je n'ai pas de PC portable ou d'adaptateur (et que je n'ai pas envie de payer 40e pour ça alors que le problème vient d'Orange). Ajoutez à ça que la télévision n'en fait qu'à sa tête et que la télécommande ne marche plus alors que les piles ont été changées.
Serait-il possible qu'un technicien vienne même si c'est payant ? On paye pour de la fibre et la TV et ce n'est pas le premier problème : quelques mois après avoir changé soi-même la box, on se retrouve avec un débit très faible et une télé pas tout le temps opérationnelle. Donc bref, je viens le demander ici : comment faire pour qu'Orange envoie quelqu'un plutôt que de nous faire miroiter les mêmes manips pendant une demi-heure au téléphone ?
