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Saccades lecture en différé
Possesseur de la box 4 et du décodeur équivalent je rencontre des fréquents problèmes de saccades quand je regarde la tv en lecture différée (Pas le replay)
Pourtant j'ai la fibre et le décodeur est relié en HDMI.
Que faire ?
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Re: Saccades lecture en différé
bonjour @buzzy440
voir après réinitialisation
cdt
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Re: Saccades lecture en différé
Je viens de réinitialiser mais le problème persiste principalement sur la lecture en différé.
Decodeur tv uhd 4k
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Re: Saccades lecture en différé
Débit ascendant 171
Ping 6ms Gigue 4ms Perte -%
Le décodeur est connecté en hdmi
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Re: Saccades lecture en différé
bonjour @buzzy440
dans ce cas,voir avec le service client pour une réinitialisation à distance
appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller
cdt
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Re: Saccades lecture en différé
Bonjour @buzzy440
Rencontrez-vous toujours un dysfonctionnement de la lecture différée ? Si oui, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.
Jean-Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Saccades lecture en différé
bonjour @buzzy440
si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt
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Re: Saccades lecture en différé
Bonjour, je ne sais pas si c'est lié mais maintenant j'ai des codes erreur S01-01 à S01-06 Sur mon décodeur. Je l'ai redémarre le problème persiste. Jai fais un autodiagnostic de la box : Ras
Que faire alors que se problème survient alors que je n'ai rien touché ?
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Re: Saccades lecture en différé
Bonjour @buzzy440
J'ai lancé une réinitialisation complète de votre décodeur. Je vous invite à le redémarrer éléctriquement et ensuite le reconfigurer en suivant les indications portées à l'écran de votre téléviseur.
Bon après-midi.
Jean-Christophe.
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Saccades lecture en différé
bonjour @buzzy440
tiens nous au courant après avoir fait la manipulation suggérée par le webconseiller
bonne journée