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Bonjour,

Depuis quelques jours, il se produit la chose suivante : quand je mets la chaine TF1, tout va bien puis au bout de quelques minutes, le son se met à être saccadé et ça devient insupportable. Le fait de changer de chaine et de revenir ensuite sur TF1 corrige le son saccadé mais cela recommence ensuite.

J'ai rebooté la box TV et la box fibre mais toujours pareil

Avez-vous le même souci ?

Que puis-je faire ?

Merci

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bonjour @TomGru 

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

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@melet39  Je possède le dernier package livebox 5 (avec le tout petit boitier tv carré)

Je viens de tester la métode ici : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

Pour l'instant le son est OK. Je continue de vérifier ;-)

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re @TomGru 

merci de ton retour,tiens nous au courant

bonne soirée

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@melet39 

Cela n'a malheureusement pas marché. Le problème est revenu ...

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re @TomGru 

retourne sur ton lien et clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

cdt

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@melet39 

C'est fait ;-)

On a tout reconfiguré et il me rappelle demain pour voir si cela a réglé le problème

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re @TomGru 

merci du retour,tiens nous au courant

bonne soirée

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@melet39 

Problème toujours présent

Lors du point de demain matin avec le service technique je vais demander le changement du décodeur.

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bonjour @TomGru 

merci de ton retour,malheureusement toujours négatif,je pense que c'est la meilleur solution de changer le décodeur

bonne journée