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[#1]

Bonsoir,

Mon mari a récemment souscrit à Fibre, il en est très satisfait. Cependant, c'était la semaine dernière et ce n'est qu'hier que la fonction TV a commencé à fonctionner. J'ai vérifié son e-mail aujourd'hui et il y a un e-mail indiquant qu'il s'est inscrit à ce qui précède. Le coût est de 7€ par mois. Il n'a pas souscrit à quoi que ce soit et va contacter le service clientèle dans la matinée.
Est-ce que cela est arrivé à quelqu'un d'autre ? Quelqu'un sait-il à quoi sert l'abonnement ?

Merci en avance. 

Cordialement

[#2]

salut @PJB10 

tu es sur du nom exact ?

le plus simple, voir avec le 3900

[edit] ce ne serait pas plutôt Netflix ? si tu as accès aux programmes de la chaîne 61, c'est netflix

et poses la question à ton mari

[#3]

Salut,

Le nom de l'abonnement est dans le titre. Nous vivons séparément, il ne parle pas français. La partie télévision de son contrat n'a commencé à fonctionner qu'hier. Il dit qu'il n'a pas cliqué sur quoi que ce soit, mais il se pourrait bien qu'il l'ait fait, par inadvertance. J'ai résilié le contrat par son espace client et il appellera Orange demain car, bien entendu, ils ne discuteront pas de son compte avec moi si j'appelle.  

Je me demandais juste si quelqu'un d'autre avait eu la même chose.

Existe-t-il un moyen de bloquer les chaînes de télévision payantes dans son espace client ?

Merci

[#4]

Bonjour @PJB10 

@fredolerouge 

Nom de l'abonnement inconnu .

Pour les différents blocage :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/connaitre-le...

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @PJB10 

@fredolerouge 

Nom de l'abonnement inconnu .

Pour les différents blocage :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/connaitre-le...

Pour la TV en particulier

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/gerer-les-identifi...

[#6]

Salut

Merci à vous. Je vais les essayer. 

Bonne journée